کامبیز رادمان - کارشناس ارشد مهندسی صنایع - محقق مجتمع دانشگاهی ICT
فاطمه قلعه بان بخشایش - محقق مرکز مطالعات آماری بانک مرکزی ایران

در دنیای امروز که وابستگی جوامع بشری به مزایای فناوری ، خدمات و مبادله اطلاعات روز به روز بیشتر می شود، مفهـوم پیچیـده کیفیـت جایگاه ویژه ای پیدا کرده است . کیفیت از دو دیدگاه، یکی واقعیت و عینیت یک شی و دیگری، ادراک و احساس انـسان از عینیـت آن شـی مورد توجه و بحث قرار گرفته است . ” تاگوچی “ ضمن توجه به جنبه عینی کیفیت، بعد بـسیار مهمـی از آن بـه نـام ” ضـرر اجتمـاعی “ کـه محصول بر جامعه وارد می نماید، را مطرح نموده است . بنابراین با نگرش به مفهوم کیفیت که عاملی در کاهش هزینه هاسـت ، روش هـایی در دو بخش عمده یکی » روش بهبود کیفیت قبل از ساخت « و دیگری » حین ساخت « ارایه شده اند . در این مقاله با توجه به مفهوم بیـنش مشتری مداری و استفاده از ابزار توانمند ) QFD بسط وظایف کیفی ) در جمع آوری و طبقه بندی خواسته های مـشتری، بکـارگیری روش بهبود کیفیت قبل از ساخت که به ” طراحی پارامتری “ شهرت دارد، مد نظر بوده و از بین سه روش کاهش انحراف مشخصه کیفـی، » روش طرح استوار « به علت غیر حساس کردن عملکرد محصول به عوامل اغتشاش مورد استفاده قرار گرفت . در نهایت، یک مطالع ه مـوردی از بکارگیری QFD و روش طرح استوار در بهبود عملکرد دستگاه های بافندگی ارایه شده است

طرح استوار - عوامل اغتشاش -QFD- کاهش انحراف، آرایه های متعامد