سارا مکری - کارشناس ارشد بازرگانی بین الملل ( دانشگاه آزاد واحد نیشابور )

امروزه حفظ و رشد ارزش ویژه در هر برندی اولویت مدیران آن برند است . این موضوع نه تنها شامل زمینه های روابط عمومی و تبلیغات، بلکه نحوه ارتباط کارکنان فروش در مورد برندها نیز می شود. بر اساس برندسازی رفتاری ، برند باید با تناسب شخصیت و ویژگی های کارکنان همراه باشد و رشد کند که تا به امروز، تحقیق های زیادی در این زمینه انجام شده است که این تحقیقات از طریق رفتارهای شهودی و مبتنی بر آزمایش و پرسشنامه های مختلف به ارزیابی برندها در ذهن مردم و جایگاه آن ها در مراحل مختلف شناسایی برند تا انتخاب، خرید آن برند و یا مقایسه آن برند با برندهای مشابه در بازارهای داخلی و بین المللی پرداخته است و براساس نتایج به دست آمده به برندهای مختلف شخصیت و ویژگی های متفاوت ازهم نسبت داده شده است و رفتار مردم را با برندها در زمینه های فروش، خرید، تبلیغات و غیره سنجیده است .در این مقاله نیزرفتار با شخصیت و تجربه برخورد در فروش، عملیاتی و سنجیده می شود که این سنجش بر اساس تئوری تعادل هایدر یعنی در غالب ناهماهنگی سه گانه یعنی نام تجاری ، مشتری و فروشنده می باشد.

برند، هایدر، مشتری ، فروشنده