علیرضا مقدسی - استادیار گروه مدیریت ، دانشگاه بین المللی امام رضا (علیه السلام)، مشهد
عادله میرزا سروری - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی – گرایش تجارت الکترونیک - موسسه آموزش عالی تابران، مشهد

این مطالعه یک دیدگاه جدید در مورد تاثیر رسانه های اجتماعی در شرکت های کوچک و متوسط SME ارائه می دهد. هدف این مقاله بررسی تاثیر رسانه های اجتماعی بر عملکرد شرکت با نقش میانجی قابلیت های بازاریابی در صنعت هتلداری، می باشد. در این تحقیق ، یک روش مدل سازی معادلات ساختاری برای تحلیل داده ها بکار گرفته شده است . داده های نظرسنجی توسط پیمایش های پستی از ۳۸۴ هتل جمع آوری شده اند. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها، رابطه مثبت و معناداری بین استفاده از رسانه های اجتماعی و عملکرد شرکت را نشان می دهد. با این حال، یافته ها نشان می دهد که قابلیت های بازاریابی ، مانند برندسازی و نوآوری، ارتباط مثبت و معناداری را بین استفاده از رسانه های اجتماعی و عملکرد شرکت را برجسته می سازد. در دو دهه گذشته ، نوآوری های اینترنتی نقش مهمی در عملکرد کسب و کار ایفاء کرده اند.

رسانه های اجتماعی ، برندسازی، نوآوری، عملکرد شرکت ، صنعت هتل داری.