نازلی ملکی چوبری - دانشگاه غیاث الدین جمشید کاشانی (غیردولتی)
سوده بیات - استاد راهنما دانشگاه غیاث الدین جمشید کاشانی (غیردولتی)

یکی از مطلوب ترین گزینه های توسعه در برنامه های و سیاستهای یک جامعه، توسعه گردشگری است زیرامنافع بالقوه اقتصادی آن مستقیم و غیرمستقیم به بهبود فرهنگی، زیستی و اقتصادی جامعه کمک میکند،بازاریابی در صنعت گردشگری در زمان های مختلف بر اساس رسانه هایی که در دسترس متولیان این صنعت بوده،انجام شده. همگام با پیشرفت فناوری و ظهور رسانه های جدید و به ویژه رسانه های اجتماعی ۱ این نوع فعالیتبازاریابی هم باید تغییر و پیشرفت می کرد. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیرات محتوای رسانه های اجتماعی برایجاد انتظارات گردشگران است. روش این تحقیق توصیفی از نوع همبستگی بود. جهت گردآوری اطلاعات ازروش میدانی برای گردآوری داده های تحقیق از نمونه آماری و با استفاده از ابزار پرسشنامه بهره گرفته شد.جامعه آماری کلیه ساکنان منطقه ۶ شهر تهران بودند که با توجه به تعداد افراد واجد شرایط، نمونه آماری ازروش کوکران برای جوامع نامحدود برابر ۳۸۴ نفر به دست آمد و جهت گردآوری داده ها نیز از پرسشنامه محققساخته استفاده شد. به منظور انجام تجزیهوتحلیل های مورد نظر و تایید یا رد فرضیات تحقیق از تجزیهوتحلیلرگرسیون استفاده شد. بر اساس نتایج به دست آمده محتوای رسانه های اجتماعی، شفافیت رسانه های اجتماعی ونحوه تعامل در رسانه های اجتماعی به ترتیب به میزان ۴۹%، ۱۹% و ۲۶ % با انتظارات گردشگران رابطه مثبت و معنادار دارند و این رابطه به صورت مثبت و معنادار می باشد (Sig<۰.۰۵).

رسانه های اجتماعی ، انتظارات گردشگران، محتوا، تعامل