گوهر نیکزاد - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی- موسسه آموزش عالی ادیب مازندران
علیرضا زمانیان - عضو هیئت علمی مدیریت موسسه آموزش عالی ادیب مازندران

مطالعه حاضر با هدف ارزش درک شده و اثر آن بر روی نتایج سفر در صنعت جهان گردی جوانان (مطالعه موردی: شرکت های مسافرتی و جهان گردی در استان مازندران) انجام شده است . این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ روش جمع آوری داده ها از نوع توصیفی / پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش را جوانان (۱۸ تا ۲۵ سال) که از شرکت های گردشگری آژانس مسافرتی در استان مازندران استفاده می کنند تشکیل داده، که تعداد آنها نامحدود در نظر گرفته شده است . با توجه به جامعه آماری نامحدود تعداد ۴۰۰ نفر به عنوان نمونه آماری تعیین ، بصورت نمونه گیری خوشه ای انتخاب و پرسشنامه بین آنها توزیع گردید. ابزار گردآوری دادهها، پرسشنامه توسعه یافته می باشد که با طیف ۵ ارزشی لیکرت سنجیده شده است . علاوه بر اینکه گویه ها از پرسشنامه های استاندارد استخراج شده است ؛ ولی به توصیه استاد راهنما، روایی محتوایی ابزار سنجش (پرسشنامه ) به تایید خبرگان این حوزه، از جمله استاد راهنما رسیده و میزان پایایی آن نیز بر اساس آزمون آلفای کرونباخ، استفاده از نرم افزار آماری (spss) تعیین و با درصد ۸۹,۰ مورد تایید قرارگرفته است . تجزیه و تحلیل دادههای گردآوری شده به وسیله آمار توصیفی از طریق نرمافزار spss و آمار استنباطی از روش مدل سازی معادلات ساختاری و بهرهگیری از نرم افزار لیزرل انجام شده است . نتایج تحقیق بیانگر آن است که ادراک ارزش به طور مثبت و آماری بر رضایت کلی ، قصد بازاریابی دهان به دهان و نیات بازدید مجدد تاثیر می گذارد، در حالی که رضایت کلی تاثیر مثبتی بر قصد بازاریابی دهان به دهان و نیات بازدید مجدد دارد. یافته های این مطالعه هم ادبیات رفتارهای مسافران جوان را گسترش می دهد و هم پیامدهای مدیریتی مفیدی را برای مقامات مقصد مبتنی بر طبیعت پیشنهاد می کند.

ارزش درک شده، رضایت کلی ، قصد بازاریابی دهان به دهان، قصد بازدید مجدد