محمد منتظری محمود آبادی - هیات علمی گروه مدیریت دانشگاه پیام نور ،ایران
وهانی کاربخش - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش رفتار سازمانی مرکز سیرجان

هدف از انجام این پژوهش، بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان( مورد مطالعه: هتل های ۳ و ۴ ستاره استان کرمان)می باشد. روش تحقیق بر اساس هدف از نوع کاربردی و از جهت ماهیت توصیفی- علی است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مدیران و کارکنان بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان(هتل های ۳ و ۴ ستاره استان کرمان)به تعداد ۸۶ نفر می باشد، به دلیل حجم کم جامعه، کل جامعه به عنوان نمونه آماری و به تعداد ۸۶ نفر و به روش تمام شمار مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده ها در مورد پرسشنامه استاندارد شامل ۲۶ سوال بود که روایی پرسشنامه توسط استاد راهنما و متخصصان، کارشناسان مدیریت و پایایی آن ها از طریق محاسبه ضریب آلفای کرونباخ برای همه شرایط بیشتر از ۰. ۷ تایید شد. در این پژوهش بر اساس ادبیات و مدل مفهومی ۵ فرضیه ارائه شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی (با استفاده از نرم افزار SPSS) و آمار استنباطی (با استفاده از نرم افزار PLS) استفاده شد. یافته ها تمامی فرضیه ها و برازش مناسب مدل تحقیق را تایید می کند. از آنجایی که بیشتر هتل ها برای ایجاد دانش تخصصی مرتبط با کار به فرآیندهای غیررسمی روی می آورند، نوآوری مبتنی بر کارمند در این بخش اهمیت ویژه ای پیدا می کند، به ویژه نوآوری که از پیشنهادات کارکنان خط مقدم ایجاد می شود. این پژوهش تاکید ویژه ای بر خلاقیت، دانش و انگیزه ،به عنوان جنبه های داخلی کارکنان بخش پذیرش برای ارائه پیشنهادات نوآورانه دارد. نتایج نشان دهنده ارتباط خلاقیت، تجربه کاری و درک کارکنان است که با تاثیر مثبت بر عملکرد هتل ها، پیشنهادها را مورد تجزیه و تحلیل و توجه قرار می دهد، و در راستای رشد و پیشرفت هتل هدایت می کند.

انگیزه کارکنان، پیشنهادات نوآورانه کارکنان، خلاقیت و دانش