سیدحسین موسوی - دکتری برنامه ریزی توسعه آموزش عالی، دانشگاه فرهنگیان
سیده فاطمه غلامی زنجانی - کارشناسی ارشد مشاوره، دانشگاه آزاد اسلامی

امروزه توجه به راهبرد شای ستهمحوری در تو سعه منابع ان سانی از راهبردهای توانمند ساز سازمانهای موفق به شمار میرود. توجه به تو سعه شایستگیهای عاطفی- اجتماعی نیز در کانون توجه مطالعات پژوه شی متعددی در سالهای اخیر بوده ا ست. هدف ا صلی از انجام این پژوهش آشنایی با صلاحیتهای عاطفی و اجتماعی در محیط های سازمانی میباشد. روش پژوهش مرور نظام مند و توصیفی اسناد و متون مرتبط قابل دسترس بود. در راستای هدف پژوهش ابتدا بعد از بیان مساله پژوهش و اهمیت و ضرورت آن، دو سازه شایستگی عاطفی و شایستگی اجتماعی معرفی شد. شایستگی عاطفی به عنوان الگوی کاری خاص فرد در خصوص چگونگی مدیریت منا سب عواطف در موقعیتهای بین فردی تعریف شد. از طرفی دیگر، شای ستگی اجتماعی بیانگر توانایی فرد برای د ستیابی به اهداف شخ صی در تعاملات اجتماعی در صورتی که فرد روابط مثبت آن را با سایر افراد به گونه ای اثربخش حفظ کند، تعریف شد و به طور کلی، شایستگی عاطفی- اجتماعی توانایی شناخت عواطف و احساسات خود و دیگران برای برانگیختن خویش و مدیریت اثربخش عواطف و احساسات خود و دیگران است و به توصیف رفتارهایی میپردازند که افراد را در نقشهای چالش برانگیز حفظ میکند یا تقاضا برای تخصص آنها را بیشتر میکند و به آنان کیفیتهایی میبخشد که در برخورد اثربخش با تغییر به آنها کمک میکند. در ادامه در مورد مولفه های این پژوهش و پژوهشهای انجام شده در مطالعات پی شین، شای ستگی عاطفی در محیط کار و الگوهای هوش عاطفی ا شاره شد. الگوهای هوش عاطفی شامل سه الگوی توانایی سالووی و مایر، الگوی غیر شناختی بار- آن و الگوی شای ستگی گلمن ا ست. مدلهای هوش عاطفی و ابعاد هوش عاطفی نیز در پایان پژوهش معرفی گردید.

صلاحیت عاطفی، شایستگی اجتماعی، هوش هیجانی.