سنجش رضایت مشتری برای دستیابی به شاخصی قابل استفاده در نظام ارزیابی عملکرد امور شعب بانکها (مطالعه موردی در یکی از بانکهای شهر تهران)
عنوان مقاله: سنجش رضایت مشتری برای دستیابی به شاخصی قابل استفاده در نظام ارزیابی عملکرد امور شعب بانکها (مطالعه موردی در یکی از بانکهای شهر تهران)
شناسه ملی مقاله: JR_IAUQE-2-3_001
منتشر شده در در سال 1392
شناسه ملی مقاله: JR_IAUQE-2-3_001
منتشر شده در در سال 1392
مشخصات نویسندگان مقاله:
ناصر ناهید - دانشجوی کارشناسی ارشد. دانشکده مدیریت. دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد. نجف آباد. ایران
رحیم احسانی - عضو هیات علمی و استادیار. پژوهشی پژوهشگاه فضایی ایران. پژوهشکده سامانه های حمل و نقل فضایی. تهران. ایران
شهرام هاشم نیا - عضو هیات علمی و استاد یار. دانشگاه پیام نور. گروه مدیریت. صندوق پستی ۳۶۹۷-۱۹۳۹۵. تهران. ایران
خلاصه مقاله:
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1763291/
ناصر ناهید - دانشجوی کارشناسی ارشد. دانشکده مدیریت. دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد. نجف آباد. ایران
رحیم احسانی - عضو هیات علمی و استادیار. پژوهشی پژوهشگاه فضایی ایران. پژوهشکده سامانه های حمل و نقل فضایی. تهران. ایران
شهرام هاشم نیا - عضو هیات علمی و استاد یار. دانشگاه پیام نور. گروه مدیریت. صندوق پستی ۳۶۹۷-۱۹۳۹۵. تهران. ایران