مریم علی نژاد - دانشجوی دکتری، مدیریت بازرگانی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران.
شهرام صلواتی - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد تنکابن، دانشگاه آزاد اسلامی، تنکابن، ایران
محمد علی نسیمی - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد تنکابن، دانشگاه آزاد اسلامی، تنکابن، ایران.

نگرش مصرف کنندگان عامل تعیین کننده در گرایش به برندهای لوکس است. مطالعه حاضر باهدف شناسایی شاخص های تاثیرگذار در نگرش مصرف کنندگان بازار خودروهای لوکس انجام شد. این مطالعه کاربردی-اکتشافی، بر پایه تحقیق کیفی و به روش دلفی و روش نمونه گیری غیر احتمالی هدفمند صورت گرفت. شرکت کنندگان در مطالعه شامل اساتید دانشگاهی و خبرگان بازار خودروهای لوکس و داده ها از طریق مصاحبه نیمه ساختاریافته و پرسشنامه گردآوری شدند. تحلیل مصاحبه ها با روش تحلیل مضمون و شاخص های شناسایی شده از مصاحبه، به روش دلفی اعتبارسنجی شدند. تحلیل داده ها در فاز کیفی با نرم افزار MaxQDA و تحلیل پرسشنامه دلفی با نرم افزار Matlab انجام شد. نتایج نشان داد به کارگیری توانمندی فناورانه و مدیریت کیفیت قطعات و ایمنی خودروها بیشترین تاثیر را در نگرش مصرف کنندگان به خودروهای لوکس دارند. این عوامل بر آپشن های کاربردی خودروهای لوکس و مدیریت تجربه مشتری تاثیرگذارند. بر پایه این نتایج شرکت های خودروسازی می توانند استراتژی بازاریابی خود را جهت بهبود ارزش ادراک شده برند، رضایت و حس انحصارطلبی مشتری، درگیری ذهنی مصرف کننده با برند طراحی کنند تا جایگاه برندهایشان در ذهن مشتری تقویت شود.

"برند لوکس", "خودروهای لوکس", "نگرش مصرف کننده", "رویکرد کیفی"