مقایسه ی تحلیلی بنیاد کیفیت اروپایی (EFQM) و کارت امتیازی متوازن ( BSC)
Publish place: 4th International Industrial Engineering Conference
Publish Year: 1384
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 5,406
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IIEC04_193
تاریخ نمایه سازی: 7 مهر 1385
Abstract:
این مقاله به مقایسه و بررسی مدل کیفیت اروپائی (EFQM) و کارت های امتیازی متوازن (bsc) پرداخته است که پس از بررسی و مقایسه ی توانایی ها و ضعف های هر یک، از دو منظر تعالی سازمانی و اندازه گیری عملکرد با توجه به ادبیات موضوع به این نتیجه می رسد که دو مدل زمینه های مساعدی برای همکاری دارند . در انجام این مقایسه و بررسی در قسمت اول از چارچوب کانجی که جهت مقایسه ی مدلهای تعالی سازمان ارائه شده است،استفاده می شود این چارچوب در پیچیدگی مدل، انعطاف، هزینه، اعتبار، قابلیت اعتماد، پوشش دادن تمام ذینفعان، پوشش دادن اصول TQM ، فرآیندگرایی، الگوسنجی و روندها به بررسی دو مدل می پردازد . در قسمت بعد به نقد و بررسی این دو مدل در برابر پنج سؤال مطرح شده توسط اوتلی می پردازیم، این چارچوب به این دو مدل به دید سیستم های کنترل مدیریت نگاه می کند و در پنج مورد یعنی اهداف , استراتژی ها و برنامه ها , تنظیم اهداف کمی , ساختار پاداش دهی وحلقه بازخور اطلاعات دو مدل را مورد
بررسی و مقایسه قرار می دهد . نتایج این آنالیز نشان می دهد علی رغم اینکه این دو روش به نظر متفاوت می آیند از مفاهیم مشترکی برخوردارند . در نهایت می توان گفت پیاده سازی همزمان این دو روش در سازمانها میتواند مفید واقع گردد .
Keywords:
Authors
امیر بخت یاوریان
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع - دانشگاه تربیت مدرس
سیدحسام الدین ذگردی
دانشیار مهندسی صنایع - دانشگاه تربیت مدرس
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :