روشنک آقاباقری - دانشجوی دکتری دانشگاه تهران
زینب دائمی - دانشجوی دکتری دانشگاه تهران

در دنیای پرتلاطم و رقابتی امروز، سازمان ها برای موفقیت در عصر دیجیتال, باید در روابط خود باکارکنانشان تجدید نظر کنند و در راستای ایجاد تجربه خوشایند برای آنان اقدامات موثری انجام دهند.خلق تجربه خوشایند برای کارکنان مزایای بسیاری برای سازمان ها به همراه دارد. تجربه کارکنان خوب، باعث افزایش جذب و نگهداشت نیروهای کاری با استعداد می گردد. علاوه بر این باعث افز ایش بهره وری و چابکی در عملکرد تیم های کاری» بهبود تجربه مشتربان سازمان و ارتقاء نام تجاری سازمان می گردد.ایجاد تجربه خوشآیند برای کارکنان. نیازمند سنجش تجربه زیسته آنان، شناسایی نقاط دردناک تجربه آن ها و سپس برنامه ریز ی برای رفع این نقاط دردناک است. در این مقاله، با مرور سیستماتیک مطالعاتانجام شده در این حوزه، دو رویکرد در شکل دهی به تجربه کارکنان شناسایی شده است. سیس با تکیه بررویکرد دوم یعنی رویکرد فرایندی، چارچوبی برای سنجش تجربه کارکنان معرفی شده است. در اینچارچوب برای هر یک از مراحل چرخه حیات کارکنان شامل جذب و استخدام. اجتماعی سازی، رشد و توسعه، مدیریت عملکرد، حقوق و جبران، حفظ و نگهداشت و خروج از سازمان، معیارهایی برای سنجشتجربه کارکنان در هر یک از این مراحل پیشنهاد شده است.

تحول دتجیتال، تجربه دتجیتال کارکنان، تجربه کارکنان، مدل چرخه حیات کارکنان