کرمعلی حشمتی - کارشناس ارشد زراعت و اصلاح نباتات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد پیشوا ورامین

الگوی اداره مردمی شهر, مبحث جدیدی است که در حوزه مدیریت شهری وارد شده است. طبق این الگو, تصمیم گیری های مربوط به امور شهری با همکاری و هم یاری حکومت, بخش خصوصی و جامعه مدنی اتخاذ می شود و سیاست گذاری هایی از بالا به پایین که توسط حکومت مرکزی انجام می شد را مورد چالش قرار می دهد بسیاری از شهروندان خود را تنها مصرف کنندگانی در نظر می گیرند که از خدمات عمومی، مطابق میل خود بهره می گیرند حال آن که بسیاری نیز در تصمیم گیری های شهری مشارکت می کنند و از این طریق، حس تعلق به شهر را در خود افزایش می دهند. بدیهی است که واکنش مردم نسبت به دریافت خدمات شهری، بسته به نقش آن ها به عنوان مصرف کننده، شهروند یا ذی نفع متفاوت است چرا که هر یک از این گروه ها برای بهره وری حداکثری خود تلاش می کنند. مصرف کننده ها، کاربران مستقیم یا غیرمستقیم خدمات عمومی شهرها به شمار می روند که به سهم خود می توانند اثراتی کوتاه یا درازمدت بر این خدمات بر جای بگذارند در واقع بین مصرف کنندگان و ارائه خدمات شهری ارتباط مستقیمی وجود دارد چرا که کیفیت این خدمات به میزان اعتماد بین ارائه دهنده و کاربران آن بستگی دارد زیرا شهروندان کاربرانی مجهول به حساب نمی آیند که تنها خدمات را مورد استفاده قرار می دهند بلکه با ابراز نارضایتی یا مشارکت فعال خود در ارائه خدمات، می توانند در بهبود کیفیت آن ها از سوی ارائه دهندگان سهیم شوند که در این راستا به عنوان شرکایی در تولید خدمات مورد توجه قرار می گیرند. در نتیجه می توان گفت عوامل موثر بر مشارکت شهروندان در اداره امور شهرامروزه مشارکت یکی از مفاهیم عمده و اصلی توسعه پایدار به شمار می رود. مدیران و برنامه ریزان شهری همواره سعی کرده اند تا با جلب مشارکت های مردمی به اهداف خود در زمینه اجرای طرح ها و برنامه ها به بهترین نحو ممکن نائل آیند.

واژه کلیدی: برنامه ریزان شهری، مشارکت های مردمی، مدیریت یکپارچه