لیلا پسندیده برنتی - دانشجو کارشناسی ارشد ، گروه مدیریت بازرگانی ، دانشگاه پیام نور، کرج ، ایران

هدف پژوهش، بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع و بهبود ساختار سازمانی بر رضایت مشتری در شرکت پارس خودرو تاثیر مشارکت ستاددر انتقال دانش بر میزان انتقال معکوس دانش با نقش تعدیل کنندگی متغیرهای تجربه بین المللی و سیاسی تیم مدیریت عالی در شرکتانرژی دانا می باشد. جامعه این پژوهش شامل ۱۳۰ نفر از کارکنان شرکت انرژی دانا می باشد. حجم نمونه با استفاده از جدول مورگانمحاسبه شده و تعداد ۹۷ نفر نمونه مورداستفاده قرارگرفته است. داده های لازم ازطریق پرسشنامه های استاندارد جمع آوری شده است.یافتههای تحقیق نشان می دهدکه نقش تجربه سیاسی تیم مدیریت عالی ، نقش تعدیلی در مشارکت ستاد در انتقال دانش و میزان انتقالمعکوس دانش در شرکت انرژی دانا تاثیر مثبت و معناداری ندارد.

مشارکت ستاد در انتقال دانش ، میزان انتقال معکوس دانش ، تجربه بین المللی و سیاسی تیم مدیریت عالی، شرکت انرژی دانا