فاطمه سنگسری - کارکنان شهرداری مشهد
آسیه خان فرخانی - کارکنان شهرداری مشهد
مهدیه شاه تقی - کارکنان شهرداری مشهد
محمد حیدری - کارکنان شهرداری مشهد

منابع انسانی مهمترین دارایی یک سازمان است و مدیریت اثربخش آنها کلید موفقیت سازمان است. اگر سیاست هاو رویه های مربوط به کارکنان سازمان با همدیگر تطابق و سهم قابل ملاحظه ای در دستیابی به اهداف سازمان وبرنامه های استراتژیک داشته باشند دستیابی به موفقیت سازمانی محتمل تر است. فرهنگ و ارزش های کلی، شرایطسازمانی و رفتار مدیریتی که از آن فرهنگ نشات می گیرد تاثیر زیادی بر دستیابی به تعالی مطلوب می گذارد. چنینفرهنگی نیازمند مدیریت شدن است بدین معنی که باید تلاشی مستمر برای ایجاد پذیرش و انجام آنها صرفشود. با توجه به اهمیت این موضوع در این تحقیق به نقش مدیریت منابع انسانی در ارائه خدمات به کارکنان ومدیران پرداخته شده است.

مدیریت، منابع انسانی، خدمات