اولویت بندی خواسته های مشتریان در روش (QFD)
Publish place: 2nd Nationall Industrial Engineering Conference
Publish Year: 1381
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 5,036
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IIEC02_003
تاریخ نمایه سازی: 12 مهر 1385
Abstract:
در بازار رقابت جهانی ، کیفیت حرف اول را در تسخیر بازار فروش محصول می زند . به همین دلیل ارتقاء کیفیت اولین و مهمترین عامل پیشی گـرفتن از رقبا و گرفتن سهم عمده بازار می باشد . روش گسترش فعالیتهای کیفی یـا (Quality Function Deployment) QFD یکـی از مـوفقترین ابزارهـای ارتقاء کیفیت است که با ملحوظ نمودن خواسته ها و رضایت مشتری در سنگ بنای تو سعه کیفیت محصول، نهایتاً طراحی و تولید محصول و خدماتی را QFD ارایه می کند که عین خواسته مشتری و در بعضی موارد، فراتر از آن را نتیجه می دهد . در این مقاله اولویت بندی خواسته های مشتری در روش مورد بررسی قرار گرفته است و روشی برای آن پیشنهاد می شود که با استف اده از رتبه بندی گزینه ها درجات اهمیت آنها را تعیین می کند ،سپس با یک مثال کاربردی این روش توضیح داده می شود و با روشهای معمولی مانند روش AHP و روش CAA مورد مقایسه قرار می گیرد .
Keywords:
گســترش فعالیتهــای کیفــی (QFD) , خانه کیفیت (House of Quality) , روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (Analytical Hierarchyprocess)AHP , روش (Comparative attribute Analysis) CAA , مدل برنامه ریزی خطی (Linear Programming)
Authors
محمدجواد اصغرپور
دانشگاه علم و صنعت ایران
رسول نورالسناء
دانشگاه علم و صنعت ایران
ژیلا نصیری
دانشگاه علم و صنعت ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :