کاوش سودآوری مشتریان بانکداری خرد با استفاده از تکنیک های داده کاوی

Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 3,606

This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

IBSM04_028

تاریخ نمایه سازی: 18 دی 1391

Abstract:

با روند خصوصی سازی در صنعت بانکداری کشور و رشد بی سابقه رقابت در تکنولوژی های بانکداری ، هر روزه بر اهمیت نگهداری از مشتریان کنونی و جذب مشتریان جدید افزوده می شود. نگهداری مشتریان یک استراتژی ارزشمند است که سود آوری بلند مدت و موفقیت سازمان ها را تضمین می کند. در این مطالعه، با استفاده از تکنیک های داده کاوی مدلی دو مرحله ای برای شناسایی ویژگی های گروه های مختلف مشتریان سپرده کوتاه مدت بانک معرفی گردیده است. در مرحله نخست، از الگوریتم K-mean جهت شناسایی گروه های مشتریان بر مبنای میزان سودآوری آنها بهره گرفته شده است. چون در K-mean تعداد بهینه خوشه ها بستگی به مسئله مورد نظر دارد، بنابراین از طریق الگوریتم خوشه بندی Twostep تعداد بهینه خوشه ها معین می گردد. پس از تعیین گروه های مختلف مشتریان از لحاظ میزان سودآوری آنها برای بانک، در مرحله دوم، با استفاده از الگوریتم Apriori قواعد وابستگی هر خوشه استنتاج می گردد. نتایج حاصل از این کاوش، به بانک ها کمک خواهد کرد تا درک بهتری از انتظارات کنونی و آتی مشتریان داشته باشند. و از این طریق تدوین استراتژی های بازاریابی برای جذب و نگهداری از مشتریان بر مبنای سود آوری آنها تسهیل می گردد

Keywords:

Authors

حامد هاشمی

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلام

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Ahola, J., and Rinta-Runsala (2001) "Data mining case studies in ...
  • Athanas sopoulos, A. D. (2000) :Customer satisfaction cues to support ...
  • Boulding, W., R. Staelin, M. Ehret, and W. J Johnston. ...
  • Buckinx, W., and D. Van den Poel.(2005) "Customer base analysis: ...
  • Buckinx, W., E. Moons, D. Van den Poel, and G. ...
  • Chen, M. C, A. L Chiu, and H. H Chang. ...
  • Chu, B. H, M. S Tsai, and C. S Ho. ...
  • Farajian, M. A, and S. Mohammadi. (2010) "Mining the Banking ...
  • Ganesh, J., M. J Armold, and K. E Reynolds. (2000) ...
  • Gleaves, R., J. Burton, J. Kitshoff, K. Bates, and M. ...
  • Gupta, S. G, and D. R. Lehman. (2006) :Customer lifetime ...
  • time-variant purchase behavior and Customer'sء Ha, S. H, S. M ...
  • Vol. 69, No. 4, pp. 155-166. ...
  • Engineering, Vol. 43, No. 4, pp. 801-820. ...
  • Hadden, J., A. Tiwari, R. Roy, and D. Ruta. (2007) ...
  • Helgesen, O. (2007) "Customer accounting and customer profitability analysis for ...
  • Hoekstra, J. C, and E. K.R.E Huizingh. (1999) _ lifetime ...
  • Hu, X. (2005) _ data mining approach for retailing bank ...
  • Jones, M. A, D. L Mothersbaugh, and S. E Beatty. ...
  • Kaplan, R. S, and S. R Anderson. (2007) Time-driven activity-based ...
  • Kaymak, U. (2001) "Fuzzy target selection using RFM variables." IFSA ...
  • Kracklauer, A. H, D. Q Mills, and D. Seifert. (2004) ...
  • Larose, Daniel. (2006) Data mining methods and models. Hoboken NJ: ...
  • McManus, L., and C. Guilding. (2008) "Exploring the potential of ...
  • Neslin, S. A., S. Gupta, et al. (2006). "Defection detection: ...
  • Vol. 23, No. 6, pp.582-605. ...
  • Ngai, E. W.T, L. Xiu, and D. C. K. Chau. ...
  • Niraj, R., M. Gupta, and C. Narasimhan. (2001) "Customer profitability ...
  • Olafsson, S., X. Li, and S. Wu. (2008) "Operations research ...
  • Payne, A., and P. Frow (2005) _ strategic framework for ...
  • Pfeifer, P. E, M. E Haskins, and R. M Conroy. ...
  • Van den Poel, D., and B. Lariviere. (2004) "Customer attrition ...
  • van Raaij, E. M, M. J.A Vernooij, and S. van ...
  • Rust, R. T, T. Ambler, G. S Carpenter, V. Kumar, ...
  • Schmittlein, D. C, and R. A Peterson. (1994) "Customer base ...
  • Sun, B., S. Li, and C. Zhou (2006) ::Adaptive learning ...
  • Thomas, J. S. (2001) _ methodology for linking customer acquisition ...
  • Wang, H. F, and W. K Hong. (2006) "Managing customer ...
  • Yada, K. et al. (2005) "Data mining oriented CRN systems ...
  • نمایش کامل مراجع