حسین محبی - استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه میبد، میبد، ایران،
زهرا عباسی میبدی - کارشناسی مدیریت صنعتی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه میبد، میبد، ایران

سرعت تصاعدی تغییرات ایجاد شده توسط فناوری های توانمند صنعت ۴.۰، شرایط کنونی رقابت را در همه عرصه ها دگرگون ساخته است. با توجه به این روند، صنعت ۴.۰ به شرکت های پیشرو در توسعه رویکرد کیفیت ۴.۰ نفوذ کرده است. هدف این پژوهش تبیین اهمیت رویکرد کیفیت ۴.۰ برای پاسخگویی به خواسته های جدید مشتریان، بر اساس پذیرش فناوری های پیشرفته صنعت ۴.۰ است. تجزیه و تحلیل مباحث در این مطالعه، به عنوان یک روش نظری، برای توصیف اثرات صنعت ۴.۰ بر مدیریت کسب وکار حائز اهمیت است. نتایج نشان می دهد، یکی از جایگزین های قابل دوام برای تولید محصولات و خدمات رقابتی در عصر دیجیتال کنونی، اتخاذ رویکرد کیفیت ۴.۰ برای مدیریت فرآیندهای هوشمند و سازگار و پاسخگویی به خواسته های جدید مشتریان در عصر صنعت ۴.۰ است. در این پژوهش ضمن ارائه مبانی نظری، محققین از طریق انجام مطالعات کتابخانه ای و مروری بر روی پژوهش های انجام گرفته در دو زمینه صنعت ۴.۰ و کیفیت ۴.۰ به دنبال تبیین دلایل پیوند این دو دیدگاه در دنیای رقابت امروزی هستند تا بدین طریق به نتیجه گیری بپردازند.

صنعت ۴.۰، کیفیت ۴.۰، فناوری های هوشمند، زنجیره ارزش