ویژگیهای مرکزی و پیرامونی در ایجاد اعتماد به بانکداری موبایل
Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,052
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IBSM04_091
تاریخ نمایه سازی: 18 دی 1391
Abstract:
در سالهای اخیر پیشرفت مربوط به تکنولوژی اطلاعات، باعث تحول صنعت بانکداری در حوزه بانکداری الکترونیک شده است.خصوصا پیشرفت در تکنولوژی بیسیم و ارایهی بانکداری موبایل، انعطافپذیری زمانی و مکانی در استفاده از خدمات بانکداری را برای مشتریان فراهم آورده است. با وجود مزایای فراوانی که این کانال برای مشتریان فراهم میآورد، شواهد حاکی از نرخ پایین پذیرش این ابزار از سوی مشتریان میباشد. هدف پژوهش حاضر بررسی عوامل موثر در ایجاد اعتماد اولیه مشتریان به استفاده از بانکداری موبایل میباشد. جهت آزمون فرضیات از تحلیل همبستگی و حداقل مربعات جزیی استفاده شده است. نتایج حاصل موید آن است که مهمترین عامل در ایجاد اعتماد اولیه مشتریان، راهنماهای پیرامونی میباشد چون راهنماهای مرکزی در اعتماد اولیه معنیدار نبود. مشتریانی که تجربه استفاده از بانکداری موبایل را داشتهاند، کیفیت خدمات )اطمینان به بانکداری موبایل(، مهمترین عامل بوده است
Keywords:
Authors
مریم عبدلی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرند، باشگاه پژوهشگران جوان، مرند، ایران.
مسعود کریم خانی
کارشناس ارشد برنامه ریزی سیستمهای اقتصادی دانشگاه آزاد اسلامی واحد د
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :