لیلا مصطفی زاده - کارشناس ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی بین الملل

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی بر ترجیح برند توسط مشتریان بیمه ایران شهرستان میاندوآب در استان آذربایجان غربی انجام گرفته است و بدین منظور برای آن ۱ فرضیه اصلی و ۷ فرضیه فرعی تدوین شده است . ما در این پژوهش به دنبال پاسخ به این سوال اصلی هستیم : اقدامات مسئولیت اجتماعی (csr) چه تاثیری بر ترجیح برند دارد؟ تحقیق حاضر از لحاظ هدف ، کاربردی است و نظر روش ، از نوع تحقیقات توصیفی - همبستگی است که به صورت پیمایشی انجام شده است ، نوع جمع آوری داده ها ازطریق پرسشنامه می باشد. در این تحقیق ۴۰۰ پرسشنامه در بین مشتریان ، کارکنان ، مدیران و سهامداران توزیع شد و از نتایج حاصله از ۳۹۰ جواب صحیح بدست آمد. به منظور تعیین وجود یا عدم وجود رابطه بین متغیرها، برآورد و تعمیم نتایج به دست آمده از حجم نمونه به جامعه آماری کل از آزمونهای ، کولموگروف -اسمیرنف ، رگرسیون برای میزان همبستگی و شدت رابطه بین متغییرها و تبیین متغیر مسئولیت اجتماعی با مولفه های آن استفاده شده است. یافته های تحقیق حاکی از آن است که روابط مذکورمعنا دارند و تمام گویه های مسئولیت اجتماعی تاثیر مثبتی بر ترجیح برند دارد و تمامی فرضیات تحقیق تایید گردیدند.

مسئولیت اجتماعی ، ترجیح برند ، کیفیت ادارک شده