یوسف محمد مقدم - عضو هیئت علمی دانشگاه علوم انتظامی
علی محبی - عضو هیئت علمی دانشگاه علوم انتظامی
رضا جوادیان - عضو هیئت علمی دانشگاه علوم انتظامی

تغییرات محیطی و سازمانی به قدری سریع و غیرقابل پیش بینی بروز می کند که دانایی سرمایه انسانی تنها مزیت راهبردی مهم سازمان ها در روپاروپی با.این تتحولات به شمار می رود. مدیریت کیفیت جامع یکی از موفق ترین فلسفه های مدیریتی به شمار می رود که بهاخوبی/پاسخگوی تغییرات محیطی و سازمان نیازها و انتظارات سازمان» جامعه و مسائل کیفیتی است. مدیریت کیفیت جامع در آموزش به دنبال نیازسنجی برنامه رپزی و طراحی نظام آموزشی کار کنان با رویکرد راهبردی و مثبت بر نگرش سیستمی است. روش تحقیق این مقاله علمی -مروری توصیفی و تحلیلی از نوع کتابخانه ای است و برای جمع آوری اطلاعات از مصاحبهء مشاهده و بررسی اسناد استفاده شده است. یافته های این پژوهش نشان می دهند که مدیریت کیقیت جامع در آموزش دارای رویکره راهبردی و نگرش سیستمی است که هفت مرحله به شرح زیر دارد: ۱- تعهد؛ ۲- سنجش نیازها؛ ۳- مشخصات کیفیت؛ ۴- برنامه راهبردی؛ ۵- برنامه های تاکتیکی؛ ۶- ارزشیایی های تکوینی و تراکمی؛ ۷- اندازه گیری و بازخورد. نتایچ این پژوهش نشان می دهد که کیفیت فرایند آموزش دارای معیارهای قابل اندازه گیری و غیرقابل اندازه گیری است که به طور شفاف برای انتخاب کارکنان و تعیین کیفیت مناسب مدرسان فراهم شده اند. حضور اساتید با کیفیت باعث ارتقای سطح کیفیت تدریس» ارزشیابی» آموزش علوم تخصصی و تولید دانش و معلومات پلیسی خواهد بود.

تعهد, توانمندسازی, مدیریت کیفیت جامع, کیفیت آموزش, دانشگاه علوم انتظامی, ابعاد کیفیت, مشار کت