سمانه صادقیان - استادیار موسسه آموزش عالی تابران
وحیده ابراهیمی - دانشجوی کارشناسی ارشد آموزش عالی تابران

هدف این تحقیق بررسی تاثیر هوش عاطفی و کار عاطفی بر رضایت شغلی با نقش میانجی تعهد عاطفی (موردمطالعه: شهرداری منطقه ۱۱ مشهد) بوده است. برای بررسی این موضوع کلیه کارکنان شهرداری منطقه ۱۱ مشهد بهتعداد ۱۵۰ نفر به عنوان جامعه آماری انتخاب شدند، که نمونه به صورت کلشمار در نظر گرفته شد. برای بررسیروابط بین متغیرها برای کار عاطفی و رضایت شغلی از مدل لم و همکاران (۲۰۲۰)؛ برای هوش عاطفی از مدلپترایدز و فارنهام (۲۰۰۱) و برای تعهد عاطفی از مدل کانو و همکاران (۲۰۲۰) استفاده گردیده است. در این تحقیقبرای پایایی از روش آلفای کرونباخ و برای روایی از روایی صوری استفاده و مورد تایید قرار گرفت. همچنین دراین پژوهش از روشهای آمار توصیفی و در بخش آمار استنباطی از معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار پی-الاس استفاده شده است. که نتایج حاصل از آن نشان میدهد در شهرداری منطقه یازده مشهد هوش عاطفی بررضایت شغلی و تعهد عاطفی تاثیرگذار است. کار عاطفی بر رضایت شغلی و تعهد عاطفی تاثیرگذار است. تعهدعاطفی بر رضایت شغلی تاثیرگذار است. و همچنین تعهد عاطفی تاثیر هوش عاطفی بر رضایت شغلی و تاثیر کارعاطفی بر رضایت شغلی را میانجی گری می کند.

هوش عاطفی، کار عاطفی، رضایت شغلی، تعهد عاطفی، شهرداری منطقه ۱۱ مشهد