سعید بلالی - کارشناس ارشد، مدیریت کسب و کار، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد دولت آباد، اصفهان، ایران
محمود لطفی - دکتری تخصصی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد دولت آباد، اصفهان، ایران
محمدرضا میراحمدی - دکتری تخصصی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد دولت آباد، اصفهان، ایران

کالاهای تند مصرف را کالاهایی میدانند که با سرعت بیشتری فروخته میشوند و قیمت فروشآنها نسبتا۰ پایین است. از آن جایی که مصرف کنندگان نقطه عطف تمامی فعالیت های بازاریابی هستند، بنابراین لازم است بازاریابی موفق با درک چرایی و چگونگی رفتار مصرف کنندگان کالاهای تندمصرف آغاز شود. این پژوهش که توصیفی-پیمایشی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی می باشد به منظور »بررسی تعیین و رتبه بندی عوامل اثرگذار بر تکرار خرید کالاهای تند مصرف(مورد مطالعه: فروشگاه زنجیره ای افق کوروش)« انجام گرفته است. جامعه آماری این پژوهش شامل خبرگان بازاریابی و مدیران فروشگاه افق کوروش است که با استفاده از روش گلوله برفی تعداد ۱۶ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. ابزار گردآوری داده ها با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته که برای شناسایی عوامل موثر بر تکرار خرید کالاهای تند مصرف از روش دلفی استفاده شد و برای رتبه بندی معیارها و زیرمعیارها پرسشنامه ای با طیف ۹ تایی ساعتی به کار رفت که برای بررسی روایی از روش محتوایی استفاده گردید و پایایی آن نیز با استفاد ه از محاسبه نرخ ناسازگاری مورد بررسی قرار گرفت. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار Expert Choice انجام شد؛ نتایج نشان داد که در فروشگاه افق کوروش از بیبن معیارهای اصلی معیار اعتماد مشتری از سایر معیارها با اهمیت تر بوده است. پس از آن تبلیغات در رتبه دوم، ارزش برند رتبه سوم و شهرت برند در رتبه چهارم اهمیت قرار دارد. همچنین از بین زیرمعیارهای شناسایی شده، قیمتگذاری عادلانه بیشترین و آگاهی از برند کمترین تاثیر را در تکرار خرید کالاهای تند مصرف داشته است. در نهایت پیشنهادهایی برای افزایش تکرار خرید کالاهای تندمصرف ارائه گردید.

تکرار خرید، کالاهای تند مصرف، فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش.