مریم یعقوبی - مرکز تحقیقات مدیریت سلامت، دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله (عج)، تهران، ایران
زهرا آقارحیمی - دانشگاه علوم پزشکی تهران، ایران
مرضیه جوادی - مرکز تحقیقات مدیریت و اقتصاد سلامت، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، ایران
محمدکریم بهادری - مرکز تحقیقات مدیریت سلامت، دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله (عج)، تهران، ایران

مقدمه و هدف: با توجه به جهانی سازی خدمات سلامت و به منظور پاسخگویی به رقابت و مشتری گرایی، توجه به ساختار سازمانی و نگرش سیستمی در بخش بهداشت و درمان و ارتباط آن با بازارگرایی ضروری است؛ لذا این پژوهش با هدف بررسی رابطه میان ساختار سازمانی و نگرش سیستمی با بازارگرایی در بیمارستان های منتخب شهر اصفهان انجام شد. مواد و روش ها: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت از نوع همبستگی محسوب می شود. جامعه پژوهش، شامل تمامی مدیران اداری، تشخیصی و درمانی در سه بیمارستان خصوصی بوده اند (۷۸ نفر). ابزار جمع آوری داده ها سه پرسش نامه (بازارگرایی، پرسش نامه ساختار سازمانی، پرسش نامه نگرش سیستمی) بوده که روایی و پایایی آن تاییدشد. برای تجزیه وتحلیل یافته ها، از نرم افزار ۱۶SPSS استفاده شد. نتایج: میان تمامی ابعاد ساختار سازمانی و بازارگرایی به جز مولفه های پاسخگویی به مشتریان با رسمیت سازمان و همچنین میان تمامی ابعاد نگرش سیستمی و بازارگرایی، رابطه ای معنادار وجودداشت (۰۵/۰>p) . نتیجه گیری: آنچه مسلم است ارتباط معنی دار ابعاد بازارگرایی با ساختار سازمانی و نگرش سیستمی می تواند دید مدیران را در تحلیل و شناخت عناصر موفقیت و تحقق اهداف سازمانی گسترش دهد. در بخش سلامت با افزایش رقابت در بازارها، ورود در بازارهای بین المللی و ازطرفی اهمیت رضایت بیماران در مراکز درمانی، به منظور حضوری موفق و شایسته در ارتقای کیفیت در بخش بهداشت و درمان توجه به ابعاد بازارگرایی الزامی است.

ساختار سازمانی, نگرش سیستمی, بازارگرایی, بیمارستان