فرشته کردستانی - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی ، نویسنده و مسئول
سمیرا مویدی - دانش آموخته کارشناسی ارشد رشته مدیریت آموزشی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی

هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر ارتباطات جو سازمانی بر رفتار شهروندی و فرسودگی شغلی کارکنان « مطالعه موردی: آموزش و پرورش منطقه ۲ پاکدشت» می باشد. روش تحقیق از نظر نوع هدف کاربردی واز نظر شیوه گردآوری توصیفی و پیمایشی است. جامعه آماری ۲۷۰ نفر از کارکنان آموزش و پرورش منطقه ۲ پاکدشت باشند.حجم نمونه براساس جدول مورگان ۱۵۰ نفر می باشند. روش نمونه گیری به روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه می باشد که پرسشنامه ارتباطات جو سازمانی مدل بابایی و همکاران( ۱۳۹۶) ،پرسشنامه رفتارشهروندی سازمانی مدل اورگان و کانوسکی ( ۲۰۱۶) و پرسشنامه فرسودگی شغلی مدل ماسلاچ و همکارش (۲۰۱۷) می باشد.روایی پرسشنامه از طریق تایید استاد راهنما و خبرگان حاصل شده است و پایایی پرسشنامه نیز از طریق آلفای کرونباخ محاسبه شد و ضرائب همگی بالاتر از ۰.۷ می باشند. روش تجزیه و تحلیل در این تحقیق ، روش رگرسیون می باشد. یافته ها نشان داد : ارتباطات جو سازمانی بر رفتار شهروندی کارکنان آموزش و پرورش منطقه ۲پاکدشت تاثیرمستقیم دارد ؛ ارتباطات جو سازمانی بر فرسودگی شغلی کارکنان آموزش و پرورش منطقه ۲ پاکدشت تاثیر معکوس دارد ؛ رفتار شهروندی بر فرسودگی شغلی کارکنان آموزش و پرورش منطقه ۲ پاکدشت تاثیر معکوس دارد

ارتباطات جو سازمانی ،رفتار شهروندی، فرسودگی شغلی