محسن حاجی زین العابدینی - استادیار، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران.
شیرین خوشنود قدیم - کارشناس ارشد، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی؛ مرکز آموزش مدیریت دولتی، تهران، ایران.

هدف پژوهش: هدف کلی این پژوهش، تعیین تاثیر استفاده از ابزارهای وب ۲ در مدیریت دانش در مرکز آموزش مدیریت دولتی است.روش انجام پژوهش: این پژوهش یک پژوهش کاربردی است که به روش پیمایشی تحلیلی انجام گرفته است. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه محقق ساخته است که شامل ۳۹ سوال از نوع مقیاس لیکرت بوده است. جامعه آماری ۱۲۰ نفر بوده ­است که براساس جدول مورگان ۹۲ نفر از کارکنان مرکز آموزش مدیریت دولتی به صورت نمونه انتخاب شده­اند. تجزیه و تحلیل داده­ها با استفاده از نرم­افزار اس. پی. اس. اس انجام شد.یافته­ها: کارکنان مرکز آموزش مدیریت دولتی سه ابزار وبلاگ، ویکی و شبکه­های اجتماعی را نسبت به دیگر ابزارهای وب ۲ که شامل پادکست، تگ، آر. اس. اس، ماشاپ و پیام رسان فوری هستند، بیشتر مورد استفاده قرار می­دهند. نتایج نشان می­دهد سطح مدیریت دانش کارکنان در این مرکز از وضعیت مطلوبی برخوردار است، ولی سطح مدیریت دانش در مرکز آموزش مدیریت دولتی وضعیت مطلوبی ندارد.بحث و نتیجه گیری: در این مرکز، کارکنان تمایل به استفاده از ابزارهای وب ۲ برای به اشتراک­گذاری دانش خود دارند؛ لذا با برنامه­ریزی در جهت رفع محدودیت­ها و ایجاد شرایط مناسب در مرکز برای استفاده از این ابزارها می­توان دانش ضمنی کارکنان را به دانش آشکار تبدیل کرد.

مدیریت دانش, ابزارهای وب ۲, ویکی, وبلاگ, شبکه های اجتماعی