شناسایی معیارها و تبیین مجموعه های فازی انتخاب هتل از دیدگاه گردشگران مقیم تهران
عنوان مقاله: شناسایی معیارها و تبیین مجموعه های فازی انتخاب هتل از دیدگاه گردشگران مقیم تهران
شناسه ملی مقاله: JR_JHGR-44-1_004
منتشر شده در در سال 1390
شناسه ملی مقاله: JR_JHGR-44-1_004
منتشر شده در در سال 1390
مشخصات نویسندگان مقاله:
بابک سهرابی - دانشیار گروه مدیریت فنآوری اطلاعات، دانشکدهی مدیریت، دانشگاه تهران
کاوه طهماسبی پور - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه بین المللی امام خمینی، قزوین
ایمان رئیسی وانانی - دانشجوی دکترای مدیریت سیستمها، دانشکدهی مدیریت، دانشگاه تهران
صفر فضلی - استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه بین المللی امام خمینی، قزوین
خلاصه مقاله:
بابک سهرابی - دانشیار گروه مدیریت فنآوری اطلاعات، دانشکدهی مدیریت، دانشگاه تهران
کاوه طهماسبی پور - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه بین المللی امام خمینی، قزوین
ایمان رئیسی وانانی - دانشجوی دکترای مدیریت سیستمها، دانشکدهی مدیریت، دانشگاه تهران
صفر فضلی - استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه بین المللی امام خمینی، قزوین
انتخاب محل اقامت در هر شهر و کشوری، از اولویتهای اصلی گردشگران بهشمار میآید. انتخاب هتل بهعنوان یکی از مکان های اقامتی خوشایند و پرطرفدار، تصمیم گیری مهمی است که نیازمند ارزیابی دقیق بوده و شناسایی معیارهای آن، می تواند راهنمای مناسبی برای مدیران هتل ها و مسئولان صنعت گردشگری و هتل داری، برای ارائهی خدمات اثربخش تر و کسب رضایت گردشگران و همچنین، رهنمودی راهگشا برای ارزیابی دقیقتر و مطلوبتر متقاضیان هتل باشد. علاوهبراین، با تدوین و ارائهی مجموعه های فازی معیارهای انتخاب هتل، می توان نسبت به طراحی سیستم تصمیم گیری فازی ارزیابی و انتخاب هتل ها اقدام کرد و مبنایی مناسب برای مقایسهی هتل ها، متناسب با سلایق هر گردشگر فراهم آورد. هدف پژوهش پیش رو، شناسایی معیارهای انتخاب هتل از سوی گردشگران متقاضی اقامت در هتلهای تهران و همچنین ارائهی مجموعه های فازی برای معیارهای شناسایی شده است. در این پژوهش، نخست، نظرات گردشگران مقیم هتل های تهران، در مورد معیارهای انتخاب هتل گردآوری شده است، سپس با آزمون های آماری، معیارهای با اهمیت از دید گردشگران، شناسایی و استخراج شده اند. در ادامه با انجام آزمون تحلیل عاملی اکتشافی بر روی معیارهای گفتهشده، عوامل زیربنایی انتخاب هتل شناسایی شده اند. عوامل شناساییشده، دوباره با آزمون آماری و با توجه به ادبیات پژوهش، در سه دستهی "هزینه"، "آرامش، تفریح و گردش" و درنهایت، "امکانات، خدمات و امنیت" دسته بندی و برای هر دسته نیز، مجموعه ها و توابع عضویت فازی مربوطه ارائه شده است. درمجموع، عواملی همچون هزینههای اقامت در هتل، امنیت، امکانات رفاهی، نزدیکی به اماکن تجاری و تفریحی و پارکینگ، بهعنوان عوامل اصلی انتخاب هتلها مد نظر قرار گرفتهاند. از مجموعه های فازی استخراجشده، می توان در بهبود کیفی و سرمایهگذاری بر معیارهای انتخاب هتلها و همچنین طراحی سیستم خبره فازی انتخاب هتل، برای گردشگران خواستار اقامت در هتلها استفاده کرد
کلمات کلیدی: انتخاب هتل, تحلیل عاملی, گردشگری, منطق فازی.
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1807964/