مهدی قلندری - سرپرست معاونت شهرسازی و معماری شهرداری شیراز، ایران.

برندسازی شهری به مفهوم برندی است که نتیجه همه فرآیندهای بازاریابی یک شهر می شود. به عبارت دیگر، این مفهوم شامل همه فرآیندهای ارتباطی است که توسط سازمان های مرتبط با یک شهر طراحی می شود. گردشگری یک صنعت است که تاثیر مهمی بر تصویر بین المللی یک ملت، کشور یا شهر داشته و تعداد زیادی حوزه دیگر را تشکیل می دهد. با تحول دیجیتال، یک برند هدف دارد که از بازاریابی رسانه های اجتماعی استفاده کرده و محتوا را ایجاد کند تا کاربران آن را در شبکه های اجتماعی مختلف به اشتراک بگذارند تا آگاهی از شهر را افزایش دهند و دسترسی بازدیدکنندگان را گسترش دهند. این هدف همچنین دلیلی است که شهرها به دیپلماسی گردشگری پیوسته اند تا انطباق مثبتی ایجاد کرده و ظرفیت گردشگری را افزایش دهند. ماموریت حفظ و نمایش منابع مرتبط با فرهنگ و هنر به گونه ای که به منافع شهرها، کشور و مردم توجه کند و باعث جلب بازدیدکنندگان به شهر شود، موزه ها را به ایفا نقش می برد. در این چارچوب، باید در نظر گرفت که موزه ها، به عنوان موسساتی که قدرت رقابتی گردشگری را افزایش می دهند، نه تنها مکان هایی برای نگهداری و حفاظت از اثار هنری ارزشمند هستند، بلکه فرصت معرفی، آموزش، تدریس و آزمایش را نیز فراهم می کنند. موزه های مرتبط با شهرها به دلیل ارائه تجربه تور مجازی، امکان به اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی، داشتن انواع نرم افزارهای نوآورانه مانند اثار هنری دیجیتالی که با استفاده از هوش مصنوعی قابل دیدن هستند، به عنوان مقاصد شهری مورد توجه برای دیدن قرار می گیرند و ظرفیت بازدیدکنندگان را افزایش می دهند. به همین دلیل، مطالعه حاضر مفاهیم گردشگری و برندسازی شهری به عنوان یک منبع قدرت نرم را توضیح می دهد و همبستگی میان دیجیتالی شدن موزه ها و ظرفیت گردشگری شهرها را آشکار می کند. این مطالعه پیشنهادات مرتبط با برندسازی شهری و موقعیت موزه ها در دیپلماسی گردشگری ارائه می دهد.

کلمات کلیدی: دیپلماسی گردشگری، برندسازی شهر، شبکه های اجتماعی، ارتباطات موزه، دیجیتالی شدن