مریم بداخانیان - دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت دولتی، گرایش مدیریت رفتار سازمانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان ( خوراسگان)،اصفهان،ایران
محمد مهدوی - دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت دولتی، گرایش مدیریت رفتار سازمانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان ( خوراسگان)،اصفهان،ایران
حدیثه توکلی - دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت دولتی، گرایش مدیریت رفتار سازمانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان ( خوراسگان)،اصفهان،ایران
محمد علی اسماعیلی - دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت دولتی، گرایش مدیریت رفتار سازمانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان ( خوراسگان)،اصفهان،ایران

توسعه مهارت های رفتار سازمانی از جوانب اساسی و حیاتی در بهبود عملکرد سازمان های دولتی ایران به شمار می آید. این مقاله مروری با هدف تجزیه و تحلیل نقش توسعه مهارت های رفتاری در ارتقاء کیفیت عملکرد سازمان های دولتی، به بررسی مفهوم و انواع مهارت های رفتاری پرداخته است. از طریق مطالعه موردی و تجزیه وتحلیل دقیق، نقش مهارت های رفتاری در تقویت فرهنگ سازمانی و ارتقاء ارتباطات داخلی و برون سازمانی مورد بررسی قرار گرفته است.این مقاله نیز به بررسی راهکارهای موثر در توسعه مهارت های رفتاری در کارکنان سازمان های دولتی پرداخته و اهمیت آموزش و پرورش مهارت های رفتاری و تشویق به بهره گیری از آن ها را مورد تاکید قرار داده است. این پژوهش به نتیجه گیری می رسد که توسعه مهارت های رفتاری در کارکنان سازمان های دولتی ایران می تواند به عنوان راهکاری موثر در بهبود عملکرد و ارتقاء فرهنگ سازمانی مورد استفاده قرار گیرد.

توسعه مهارت های رفتاری، سازمان های دولتی، عملکرد سازمانی، فرهنگ سازمانی، ، آموزش و پرورش مهارت های رفتاری