فریبا دلفرح - کارشناس ارشد دانشگاه علوم و تحقیقات
حمیدرضا سعیدنیا - دانشیار دانشگاه علوم و تحقیقات

هدف این مقاله درک واکنش های مشتریان نسبت به درخواست کمک در حین تصمیم گیری های ایشان برای خرید، بود. تحقیق حاضر به لحاظ هدف کاربردی، به لحاظ ماهیت توصیفی از نوع همبستگی و به لحاظ روش پیمایشی است. جامعه آماری حمایت کنندگان خیریه عماد است که تعداد ۷۵ نفر به روش تصادفی در دسترس، به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد کینارد پرادو ۲۰۱۷ که روایی آن با شاخص KMO و آزمون بارتلت و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ تایید شد. آزمون فرضیه های تحقیق با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری با کاربرد نرم افزار PLS انجام گرفت. نتایج نشان داد ضرایب مسیر در سطح خطای ۰/۰۵ معنی دار بودند بدین ترتیب که نوع مصرف کالا/خدمت بر رفتار اهدایی مصرف کننده (۰/۳۷۲)، تجربه مصرف بر رفتار اهدایی مصرف کننده (۰/۴۱۱) و سطح تناطب کارکردی میان محصول و فعالیت خیریه بر رفتار اهدایی مصرف کننده (۰/۵۶۷) تاثیر مثبت و معنی داری داشت.

نوع مصرف کالا/خدمت، تجربه مصرف، سطح تناسب کارکردی، فعالیت خیریه، رفتار اهدایی مصرف کننده