محبوبه سلیمان پورعمران - گروه علوم تربیتی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بجنورد، بجنورد، ایران
مجتبی سیاح - کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی
اسماعیل ایمانی - دانشجوی دکتری مدیریت آموزشی،گروه علوم تربیتی، واحد بجنورد، دانشگاه آزاد اسلامی، بجنورد، ایران

هدف از پژوهش حاضر «ارزشیابی رضایتمندی گروه های مختلف ذینفعان شامل کارکنان رسمی و غیررسمی (قرارداد مستقیم، ارکان ثالث، خدماتی، حجمی) تامین کنندگان، پیمانکاران و تامین کنندگان کالا و جامعه (حاکمیتی، نظارتی و اجرایی و مراکز علمی پژوهشی و دانشگاهی) بر اساس مدل تعالی سازمانی» می باشد و پژوهش حاضر، از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ نوع پژوهش توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان رسمی به صورت تمام شماری، کارکنان غیررسمی شامل کلیه کارکنان )قرارداد مستقیم، حجمی ستاد، گازبان، کنتورخوان، ارکان ثالث، حراست) به روش نمونه گیری طبقه ای، نمایندگان جامعه شامل کلیه (دستگاه های اجرایی مرتبط، شهرداری ها، شورای شهرها، ائمه جمعه) به صورت تمام شماری، پیمانکاران به صورت هدفمند و تامین کنندگان شامل کلیه (تامین کنندگان خدماتی، اجرایی، تامین کالا) به صورت هدفمند نمونه گیری شدند. داده های این پژوهش توسط پنج پرسشنامه محقق ساخته کارکنان رسمی شامل ۳۹ سوال، کارکنان غیررسمی ۳۳ سوال، نمایندگان جامعه ۱۲ سوال، تامین کنندگان ۱۹ سوال، پیمانکاران شامل ۳۲ سوال می باشد که روایی آن ها از نوع صوری و محتوایی بود که مورد تایید اساتید و خبرگان قرار گرفت و پایایی آنها از طریق آلفای کرونباخ به ترتیب (۹۵ / ۰)، (۹۳ / ۰) ، (۸۹ / ۰)، (۹۲ / ۰) و (۷۶ / ۰) برآورد گردید. برای تجزیه وتحلیل داده ها از جدول توزیع فراوانی، نمودار، درصد رضایت با استفاده از توصیف داده ها و آزمون تی مستقل به کمک نرمافزار آماری spss نسخه ۲۱ استفاده شده است. در پایان، ارزشیابی رضایتمندی گروه های مختلف ذینفعان شامل کارکنان رسمی و غیررسمی (قرارداد مستقیم، ارکان ثالث، خدماتی، حجمی) تامین کنندگان، پیمانکاران و تامین کنندگان کالا و جامعه (حاکمیتی، نظارتی و اجرایی و مراکز علمی پژوهشی و دانشگاهی) بر اساس مدل تعالی سازمانی ارایه گردید.

رضایتمندی، مدل تعالی سازمانی، ارزیابی عملکرد