ساینا فدایی بازقلعه - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، شهر رشت، ایران
حسن غریبی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش تحول، دانشگاه علامه طباطبایی تهران،تهران،ایران

هدف تحقیق حاضر، بررسی تاثیر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری بر نگرش به برند و ترجیح برند در بین مشتریان فروشگاه های زنجیره ای رفاه در سطح شهر تهران می باشد. برای بررسی تحقیق نمونه ای شامل ۴۰۰ نفر به صورت نمونه گیری خوشه ای در سطح شهر تهران انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده پرسشنامه استاندارد با ۲۳ سوال که روایی و پایایی آن تایید و بین جامعه آماری توزیع شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی انجام گرفت. در سطح آمار توصیفی از شاخص هایی چون فراوانی و درصد فراوانی؛ در سطح آمار استنباطی از روشهای همبستگی، مدل معادلات ساختاری، تحلیل مسیر انجام شده است؛ که برای این منظور از نرم افزارهای spss و لیزرل استفاده شد. نتایج تجزیه و تحلیل حکایت از تاثیر معنی دار و مثبت ارزش ویژه برند بر نگرش برند و ترجیح برند داشت؛ به نوعی وقتی مشتریان از یک برند بیشتر آگاهی داشته باشند و نسبت به برند خاصی وفادار باشند سعی می کنند نگرش مثبتی نسبت به آن برند داشته و در خرید خود آن برند خاص را بر سایر برندهای موجود در بازار ترجیح دهند.

ارزش ویژه برند، نگرش برند، ترجیح برند