زهرا قهرمان بهار - دانشگاه جامع علمی و کاربردی،مرکز آموزش عالی علمی و کاربردی چشمه نوشان خراسان(عالیس)،مدرس دانشگاه
علی حسن زاده - دانشجوی کارشناسی مدیریت دولتی، واحد مشهد،دانشگاه آزاد اسلامی، مشهد، ایران

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین نوآوری، مدیریت منابع انسانی پایدار و رضایت مشتری (مطالعه موردی مشتریان شرکت لبنی عالیس در استان خراسان رضوی) بود. روش تحقیق مورد استفاده از نوع توصیفی، پیمایشی همبستگی بود. جامعه آماری این تحقیق مشتریان شرکت لبنی عالیس در استان خراسان رضوی که به تعداد نامحدود در نظر گرفته شده است. نمونه آماری متناسب با تعداد افراد جامعه با استفاده از جدول کرجسی و مورگان ۳۸۴ نفر بدست آمد و روش نمونه گیری تصادفی طبقه ایی است. داده های تحقیق با روش کتابخانه ای و میدانی گردآوری شده و ابزار مورد استفاده پرسش نامه های استاندارد بود. پایایی پرسش نامه ها با استفاده از روش کرونباخ و روایی ابزار با روش محتوایی مورد تایید قرار گرفته اند. هم چنین جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج نشان داد که بین نوآوری، مدیریت منابع انسانی پایدار و رضایت مشتری(مطالعه موردی مشتریان شرکت لبنی عالیس در استان خراسان رضوی) رابطه مثبت ومعناداری وجود دارد.

نوآوری، مدیریت منابع انسانی پایدار ، رضایت مشتری، شرکت لبنی عالیس در استان خراسان رضوی