مهنوش جهانشاهی - کارشناس ارشد مدیریت آموزشی ، مدرس دانشگاه پیام نور مانه و سملقان
حسینعلی بهرام زاده - استادیار مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد بجنورد

این تحقیق با هدف بررسی رابطه بین رضایت ذینفعان از اجرای طرح مکنا در کلانتری های شهر بجنورد انجام پذیرفته است. روش تحقیق پیمایشی ابزار پژوهش شامل پرسش نامه رضایت ذینفعان شامل چهار پرسش نامه (رضایت مراجعین به عنوان ذینفعان، رضایت کارکنان به عنوان ذینفعان، رضایت سازمان ها و ادارات و نهادهای طرف تعامل به عنوان ذینفعان، رضایت ساکنین حوزه استحفاظی به عنوان ذینفعان) (مدل محقق ساخته) و پرسش نامه اجرای طرح مکنا(مدل محقق ساخته) بر اساس نظریه دیمینگ بهره گرفته شده است. روایی آن ها تایید و پایایی آن ها با استفاده از آزمون کرونباخ به ۸۸% و ۹۰ % و ۸۹ % و ۹۱ % و ۹۰ % به دست آمده است. جامعه مورد مطالعه که تعداد آنان ۸۳۰۵۰ نفر از کلیه ذینفعان از کلانتری شهر بجنورد شامل(مراجعین، کارکنان، ساکنین حوزه استحفاظی، سازمان ها و ادارات و نهادهای طرف تعامل)که در سال ۹۳ در وضعیت فعال قرار داشتند می باشد. نمونه آماری شامل ۴۲۳ نفر(بر طبق جدول مورگان) از ذینفعان از کلانتری شهر بجنورد شامل(مراجعین، کارکنان، ساکنین حوزه استحفاظی، سازمان ها و ادارات و نهادهای طرف تعامل) می باشد. که به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای نسبی است.با انجام آزمون های همبستگی فرضیه اصلی این پژوهش مورد تایید قرار گرفت همچنین بین مولفه های فرعی پژوهش(رضایت مراجعین به عنوان ذینفعان، رضایت کارکنان به عنوان ذینفعان، رضایت سازمان ها و ادارات و نهادهای طرف تعامل به عنوان ذینفعان، رضایت ساکنین حوزه استحفاظی به عنوان ذینفعان) با اجرای طرح مکنا از لحاظ آماری معنادار است.

رضایت ذینفعان, اجرای طرح مکنا