محمد علیمردانی - دانش آموخته مدیریت دولتی.آموزش عالی حکیمان بجنورد
محمدرضا ذبیحی - مدیریت.غیرانتفاعی تابران مشهد.ایران

< p>پژوهش حاضر به منظور بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی و رهبری خدمتگزار بر رضایت شغلی با نقش واسطه ای اثرات متقابل مشترک تعامل و اعتماد بین کارکنان فرماندهی انتظامی شیروان انجام شد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ نوع و شیوه اجرا توصیفی - پیمایشی، از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری کلیه کارکنان فرماندهی انتظامی شیروان که حجم نمونه طبق جدول مورگان محاسبه و پرسشنامه ها به روش نمونه گیری تصادفی ساده توزیع شدند. داده های این پژوهش توسط پنج پرسشنامه فرهنگ سازمانی دنیسون (۲۰۰۰)، رهبری خدمتگزار قلی پور و حضرتی (۱۳۸۸)، رضایت شغلی ویسوکی و کروم (۱۹۹۱)، تعامل سازمانی عیدی و همکاران (۱۳۹۳) و اعتماد سازمانی مک نایت (۲۰۰۲) جمع آوری شد که روایی آن مورد تائید اساتید و خبرگان قرار گرفت و پایایی آن ها از طریق آلفای کرونباخ به ترتیب (۹۵/۰)، (۹۱/۰)، (۹۶/۰)، (۹۱/۰) و (۹۳/۰) تائید گردید. برای تجزیه وتحلیل داده ها در بخش آمار توصیفی از جدول توزیع فراوانی، نمودار، میانگین، انحراف معیار و محاسبه شاخص های مرکزی و پراکندگی و در بخش آمار استنباطی از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون استفاده شد و داده ها با استفاده از نرم افزار spss۲۱ تحلیل شدند. نتایج نشان داد بین فرهنگ سازمانی و رهبری خدمتگزار بر رضایت شغلی با نقش واسطه ای اثرات متقابل مشترک تعامل و اعتماد بین کارکنان فرماندهی انتظامی شیروان رابطه معناداری (۹۳۸/۰r=) وجود دارد و در کل متغیر فرهنگ سازمانی و رهبری خدمتگزار، تعامل و اعتماد ۸۸ درصد از واریانس معادله رضایت شغلی را تبیین می نمایند. در نتیجه می توان گفت فرهنگ سازمانی، رهبری خدمتگزار، تعامل و اعتماد در سازمان راهکارهای مهم در جهت افزایش رضایت شغلی هستند.

فرهنگ سازمانی, رهبری خدمتگزار, رضایت شغلی, تعامل, اعتماد