در شماره قبل: فنون بهبود کیفیت جامع و باز مهندسی یا مهندسی مجدد به عنوان یکی از روش های بهبود کیفیت مورد بررسی قرار گرفت و وعده داده شده که در شماره بعد به معرفی الگوبرداری از بهترین ها به عنوان یکی از شاخص های تدوین راهکار بهینه در بهبود کیفیت معرفی گردد. از آن جایی که باز مهندسی یک چرخش کامل نسبت به وضع موجود و یک بازنگری کلی درباره همه چیز موسسه از نقطه صفر به منظور ارتقای بهر دوری و کیفیت جامع می باشد، ضروری است که در جهت این بهبود و ارتقای یکباره، راهکارها و الگوهایی در زمینه های مختلف به عنوان شاخص مورد توجه قرار گیرد.در بحث الگوبرداری از بهترینها، در واقع، مطالعه روشها، فنون و فرآیندهای کاری سازمان خود و مقایسه آن با سازمان های مشابه داخلی و خارجی است به گونه ای که بتوان الگوهای مناسبی را جهت این تحول ریشه ای و همگانی شناسایی و پیشنهاد نمود. لذا، در این مقاله روش های مختلف الگو برداری رایج در جهان و چگونگی سنجش و مقایسه واحدهای خودی با واحد الگو و راه کشف و شناسایی فاصله و شکاف بین واحد خودی و الگو و برطرف کردن فاصه ارائه شده است.

...............