جعفر قیدرخلجانی
حمیدرضا کاظمی
بهاره اردلانی

با توجه به خصوصیات پیچیده نظامهای بهداشت ودرمان نیاز به بهبود در این سازمانها احساس می شود. تفکر ناب به عنوان شیوهای جدید تلاش می کند تا اتلاف های فرآیند را شناسایی کند و با شناسایی جریانهای غیرارزشزا و حذف آنها، بهرهوری را افزایش دهد. در این راستا نقشه برداری جریان ارزش به عنوان ابزاری پایه برای تفکر ناب با مشاهده جریان ارزش منجر به کوتاه کردن مراحل فرآیند در جهت حذف این ضایعات می باشد. همچنین شبیه سازی ابزاری برای صحه گذاری بر نتایج حاصله و توجیه مدیران می باشد. این پژوهش از نوع تحلیلی - مقطعی بوده ودرکلینیک تخصصی شهرستان جم انجام گرفته است . با توجه به فرمول کوکران حجم نمونه ۱۴۴ نفر برای کل مجموعه است که با استفاده از فرم جمع آوری دادهها، دادههای زمان بین ورود، زمان خدمت دهی و زمان پدیرش در دهه دوم تیر ماه جمع آوری گردید. سپس این دادهها با Minitab ۱و Input Analyzer۲ تحلیل و با Arena ۳مدل شبیه سازی و با Visio ۴نقشه جریان ارزش فعلی و بهبود یافته ترسیم شد. نتایج نشان می دهد با استفاده از ابزارهای ساده می توان بهره وری را زیاد کرد. ابزارهای ۵s، پوکایوکه و پذیرش آنلاین با تکیه بر ایجاد واحد کنترل و برنامه ریزی منجر به افزایش ۸ درصدی بهره وری گردید.

تفکر ناب، کاهش زمان انتظار، نقشه برداری جریان ارزش، بهداشت و درمان