محمد مهدی دیانتی - کارشناس ارشد، گروه مدیریت بازرگانی بین الملل، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران. ایران

ارزش نام تجاری در دنیاری بازاریابی بر هیج کس پوشیده نیست، یک برند قوی می تواند ارزشی بیش از ارزش معمول برای سازمان ایجاد کند. امروزه در محیط رقابتی توجه به ارزش های ویژه مشتریان و مدیریت روابطبا مشتری برای رشد و توسعه همه کسب و کارها از اهمیت ویژه ای برخوردار است. از اینرو شرکت ها برای جذب مشتری در سال های اخیر به رسانه های اجتماعی روی آورده اند. پژوهش حاضر باهدف بررسی درک مصرف کننده از فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش گذاری برند، پاسخ مشتری و قصد خرید انجام شده است. روش پژوهش، پیمایشی _توصیفی و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه است. جامعه آماریاین پژوهش ساکنین منطقه ۱۲ شهر تهران در استفاده از مواد غذایی میهن هستند و نمونه آماری مشتمل بر ۳۸۰ نفر است. همچنین برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای SPSS و Amos استفاده شده است. در نهایت به عنوان نتیجه گیری از تجزیه و تحلیل فرضیه های پایان نامه مورد بررسی قرار گرفت. نتایج نشان داد که درک مصرف کننده از فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزشگذاری برند، پاسخ مشتری و قصد خرید تاثیر دارد. بنابراین شرکت ها می توانند با اینگونه فعالیت ها رابطه با مشتریان خود را تحکیم بخشند.

درک مصرف کننده، فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی، ارزش گذاری برند، پاسخ مشتری، قصد خرید