مهسا عباسی خولنجانی - کارشناسی گردشگری، دانشگاه شهرکرد، شهرکرد، ایران
شرین براز - کارشناسی گردشگری، دانشگاه شهرکرد، شهرکرد، ایران

امروزه صنعت گردشگری در بسیاری از کشورها یک صنعت پر درآمد و از منابع مهم ارزآوری تلﻘی م یشود. در دنیای امروز م یتوان گفت تﻘریبا هر آنچه میبینیم به صورت هوشمند عمل می نماید. در این راستا هدف از مقاله حاضر، معرفی و تشریح خدمات امنیتی هوشمند به گردشگران است. وجود گردشگری هوشمند لازمه ارایه خدمات با کیفیت و سرعت بالاتر است؛ همچنین یکی از اصلی ترین مولفه ها در کیفت و رضایت خدمات، امنیت است. امروزه امنیت به عنوان مهمترین و زیربنایی ترین اصل در تدوین استراتژی توسعه گردشگری به شمار میآید. سطوح بالای امنیت وقتی ایجاد میشود که کیفیت غذا، بهداشت، اقامتگاه، فعالیتهای گردشگری، تسهیلات حمل و نﻘل و خدمات سلامتی همه به دقت در یک صنعت گردشگری لحاظ شوند. یافته ها حاکی از آن است که اصلیترین مقوله های خدمات امنیتی هوشمند را میتوان در ابعاد اقتصادی و مالی، قانونی و اداری، غذایی و بهداشتی، جادهای و حمل و نقل، و امنیت روانی طبﻘهبندی نمود. به نظر میرسد احساس ناامنی در حوزههای مختلف که خود حاصل درهم تنیدگی عوامل مختلف فرهنگی، اجتماعی، سیاسی، و اقتصادی است، موجب کاهش چشمگیر ورود گردشگران خارجی به کشور ایران شده است.

امنیت، هوشمند، گردشگری، خدمات، اطلاعات