شهریار پشتیبان - کارشناس ارشد مهندسی کشاورزی .گرایش اقتصاد کشاورزی، دانشگاه آزاد اسلامی ارسنجان، ایران
عطیه شاه جعفری - دانشجوی دکتری، مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه تهران، ایران

صنعت بیمه در بخش خدمات قرار دارد و بدون شک یکی از دستاوردهای خلاقانه جامعه بشری به منظور مقابله با رخدادهاو حوادث ناگوار می باشد. لذا پژوهش حاضر با هدف شناسایی مولفه های بازاریابی اجتماعی در صنعت بیمه انجام شد.جامعه آماری این پژوهش، خبرگان فعال در حوزه بازاریابی اجتماعی در صنعت بیمه شامل کلیه مدیران و کارشناسانباسابقه آشنا با مبحث بازاریابی بیمه و اساتید حوزه بازاریابی بیمه، مدیران و کارشناسان باسابقه ازشرکت های معتبر بیمه ایمی باشند. روش نمونه گیری، روش نمونه گیری هدفمند تا رسیدن به اشباع نظری است. با توجه به این موضوع، تعداد ۱۳نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. بر این اساس، مولفه های بازاریابی اجتماعی توسط روش تحلیل محتوای کیفی وبه کمک مصاحبه شناسایی گردید. بر اساس نتایج، ۸ مولفه اصلی مشتمل بر ۱۴۶ مولفه فرعی به عنوان مولفه های بازاریابیاجتماعی در صنعت بیمه شناسایی شدند. مولفه های اصلی عبارتند از: ۱) ایجاد ارزش و ایده های نو؛ ۲) گسترش دانش و( بینش بیمه ای؛ ۳) تدبیر در زندگی و تغییر نگرش در خصوص خدمات بیمه؛ ۴) ایجاد حس نیاز به بیمه در مردم؛ ۵فرهنگ جامعه؛ ۶) مشتری مداری؛ ۷) توجه به جامعه و ۸) آینده نگری.

بازاریابی اجتماعی، صنعت بیمه