الهام پورکاظمی - کارشناس عمران منطقه نه شهرداری مشهد، مشهد، ایران
الناز پورکاظمی - کارشناس فضای سبز منطقه هشت شهرداری مشهد، مشهد، ایران
الهه پورکاظمی - کارشناس شهرسازی منطقه ده شهرداری مشهد، مشهد، ایران

امروزه گردشگری به یک صنعت تبدیل شده است، بنابراین محققان زیادی تلاش می کنند عواملی را که به رونق بیشتر این بخش منجر شود را شناسایی نمایند. اما اولین گام در این مسیر، ترغیب گردشگران به انتخاب و سپس وفاداری به یک مقصد گردشگری خاص است. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر عوامل شناختی و احساسی بر وفاداری گردشگران به مقاصد گردشگری مذهبی و مورد مطالعه در این تحقیق شهر مشهد بوده است. این پژوهش حیث هدف کاربردی و از حیث ماهیت توصیفی – پیمایشی است. جامعه ی آماری پژوهش متشکل از کلیه گردشگران و بازدیدکنندگان از شهر مشهد مقدس است. ابزار گردآوری پرسشنامه بوده و ۳۸۴ نمونه براساس فرمول کوکران، مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفته است. روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس بوده است. روایی محتوا به کمک خبرگان و روایی سازه به روش تحلیل بارهای عاملی تاییدی انجام شده است. پایایی پرسشنامه ها با آلفای کرونباخ و ضریب پایایی ترکیبی اندازه گیری گردید. آزمون فرضیه ها به روش مدلیابی معادلات ساختاری و توسط نرم افزار اسمارت پی ال اس انجام شده است. براساس نتایج بدست آمده تاثیر عوامل شناختی و عوامل احساسی بر ارزش درک شده و وفاداری گردشگران معنادر بوده و همچنین نقش میانجی ارزش درک شده در اثرگذاری عوامل شناختی و احساسی بر وفاداری گردشگران تایید شده است.

وفاداری به مقصد گردشگری مذهبی،عوامل شناختی،عوامل احساسی،ارزش ادراک