روح الله پاسبانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش طراحی سازمانهای دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد دهاقان، ایران
حشمت الله اسکندری - استادیار گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

هدف پژوهش حاضر، بررسی اثرات هوش فرهنگی (انگیزشی، شناختی، فراشناختی، رفتاری) و کار عاطفی بر رضایت شغلی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شهرکرد می باشد. روش پژوهش، توصیفی-پیمایشی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی می باشد. جامعه آماری پژوهش، کارکنان ستادی دانشگاه علوم پزشکی شهرکرد به تعداد ۸۶۰ نفر می باشد. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران به دست آمد. در نهایت ۲۵۵ پرسشنامه از طریقه نمونه گیری در دسترس جمع آوری و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. ابزار اندازه گیری تحقیق، سه پرسشنامه هوش فرهنگی، کار عاطفی و رضایت شغلی می باشد. برای تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS استفاده شده است. سطح معناداری ۵ درصد در نظر گرفته شد. نتایج تحقیق نشان داد هوش فرهنگی و کار عاطفی بر رضایت شغلی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شهرکرد تاثیرگذار است. همچنین ابعاد هوش فرهنگی (هوش فرهنگی فراشناختی، هوش فرهنگی شناختی، هوش فرهنگی انگیزشی و هوش فرهنگی رفتاری) بر رضایت شغلی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شهرکرد تاثیرگذار است. ابعاد کار عاطفی (ناهماهنگی عاطفی، بیان احساسات طبیعی و تلاش احساسی) بر رضایت شغلی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شهرکرد تاثیرگذار است. نتایج تحقیق می تواند کمک کند تا بهتر درک شود چگونه هوش عاطفی و کار عاطفی می توانند به افزایش رضایت شغلی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی کمک کنند و چگونه می توان از این دانش برای بهبود عملکرد سازمانی استفاده نمود.

هوش فرهنگی، کار عاطفی، رضایت شغلی، دانشگاه علوم پزشکی شهرکرد.