کبری نوری - دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت فناوری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال

پژوهش حاضر با هدف تحلیل عوامل موثر بر پذیرش استفاده از خدمات سامانه عملیات الکترونیکی مالیاتی توسط مودیان مالیاتی با استفاده از مدل یوتات صورت پذیرد. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر شیوه انجام، توصیفی-پیمایشی بود. جامعه آماری پژوهش شامل مودیان مالیاتی سازمان امور مالیاتی تهرانی بود که کاربر سامانه عملیات الکترونیکی مالیاتی هستند. حجم جامعه آماری حدود ۱۵۰۰ نفر بودند که با استفاده از شیوه نمونه گیری تصادفی ساده، ۳۰۵ نفر انتخاب گردیدند . ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه های استاندارد بود که پایایی کل آن برابر، ۰,۸۴ شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها، از تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار PLS استفاده گردید. نتایج آزمونهای آماری نشان داد که ابعاد چهارگانه مدل یکپارچه پذیرش و استفاده از تکنولوژی (یوتات) شامل انتظار عملکردی، نفوذ اجتماعی، انتظار تلاش و شرایط تسهیلگر تاثیر مثبت و معناداری بر مقاصد رفتاری استفاده از سامانه عملیات الکترونیکی مالیاتی دارند. بیشترین میزان تاثیر مربوط به انتظار عملکرد و کمترین میزان آن متعلق به شرایط تسهیلگر بود. مدیران سازمان امور مالیاتی با عنایت به نتایج کسب شده، بایستی اولویت خود را بر روی افزایش کارایی و کارآمدی سامانه عملیات الکترونیکی مالیاتی قرار دهند.

انتظار عملکرد، انتظار تلاش، نفوذ اجتماعی، شرایط تسهیلگر، سامانه عملیات الکترونیکی مالیاتی