تاثیر هوش هیجانی بر رفتار شهروندی سازمانی در صنعت هتل داری (مطالعه موردی: هتل پارسیان آزادی خزر)
عنوان مقاله: تاثیر هوش هیجانی بر رفتار شهروندی سازمانی در صنعت هتل داری (مطالعه موردی: هتل پارسیان آزادی خزر)
شناسه ملی مقاله: JR_JITORI-8-16_007
منتشر شده در در سال 1399
شناسه ملی مقاله: JR_JITORI-8-16_007
منتشر شده در در سال 1399
مشخصات نویسندگان مقاله:
جعفر بهاری
مهدی کروبی
شهلا بهاری
سمیرا محمدی
خلاصه مقاله:
جعفر بهاری
مهدی کروبی
شهلا بهاری
سمیرا محمدی
در دنیای بسیار رقابتی امروز، سازمانها در جستجوی شیوههای نوین جهت حداکثر نمودن عملکرد و تلاش کارکنانشان هستند. بزرگترین و اصلیترین سرمایه هر سازمان، سرمایه انسانی آن است که سایر سرمایهگذاریهای سازمان را تحتالشعاع قرار میدهد و دستیابی به اهداف سازمانها تا حد زیادی در گرو عملکرد مناسب و صحیح کارکنان است. امروزه عملکرد سازمانی برجسته از طریق تلاشهای کارکنان معمولی کسب نمیشود، بلکه از دلایلی که باعث موفقیت سازمانهای بزرگ میشود وجود کارکنانی است که فراتر از وظایف رسمی خود تلاش مینمایند. تحقیق حاضر با هدف تاثیر هوش هیجانی بر رفتار شهروندی سازمانی در صنعت هتلداری در هتل پارسیان آزادی خزر چالوس در تابستان ۱۳۹۸ صورت پذیرفته است. داده های مورد نیاز برای این تحقیق با روش نمونهگیری تصادفی ساده و با ابزار پرسشنامه جمعآوری شده است. همچنین از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرمافزار اسمارت پی ال اس به منظور تجزیه و تحلیل دادهها استفاده شده است. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی و جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان هتل پارسیان آزادی خزر چالوس در نظر گرفته شده است. جهت تعیین حجم نمونه، از فرمول کوکران استفاده شد و حجم نمونه ۸۹ نفر بهدست آمد. همچنین، برای انجام نمونهگیری، از روش نمونهگیری تصادفی ساده استفاده گردید. نتایج به دست آمده حاکی از آن است که هوش هیجانی و هر یک از ابعاد آن تاثیر مثبت و معناداری بر رفتار شهروندی سازمانی دارند. همچنین نشانداده شد که متغیر آگاهی اجتماعی دارای بزرگترین مقدار ضریب مسیر است و تاثیر آن نسبت به سایر متغیرها بر رفتار شهروندی سازمانی بیشتر است.
کلمات کلیدی: هوش هیجانی#رفتار شهروندی سازمانی#اسمارت پی. ال. اس.#صنعت هتل۱۷۳;داری
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1882896/