علی رستمی - PhD student in Public Administration (Human Resources), Islamic Azad University, United Arab Emirates branch
ناصر میرسپاسی - Professor of Human Resource Management, Faculty of Management, Tehran University of Research Sciences, Tehran, Iran (corresponding author)
افسانه زمانی مقدم - Associate Professor of Management, Faculty of Management, Tehran University of Science and Research, Tehran, Iran
کرم اله دانشفرد - Professor of Public Administration (Finance), Faculty of Management, Tehran University of Research Sciences, Tehran, Iran

هدف از پژوهش حاضر ارائه الگوی مدیریت منابع انسانی در سیستم بانکداری مجازی (بانک سپه ایران) می باشد. تحقیق حاضر از نظر چگونگی گردآوری دادههای مورد نیاز، در گروه «تحقیق تلفیقی اکتشافی» طبقهبندی میشود. در مرحله کیفی، جامعه آماری اعضای هیئت علمی و پژوهشگران در حوزه مدیریت منابع انسانی از یکسو و مدیران حرفه ای بانک از سوی دیگر بودند و با استفاده از روش نمونه گیری نظری هدفمند ۱۰ نفر شناسایی شدند. جامعه آماری در فاز کمی شامل کلیه کارکنان بانک سپه در شهر تهران بوده که  با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۴ نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. در مرحله کمی ابزار اصلی طراحی پرسشنامه همان یافته های بخش کیفی است. جهت تجزیه و تحلیل داده­ها و بررسی فرضیه­ها از نرم­افزار  Smart PLS۳ استفاده شد. در پژوهش ابتدا مبانی نظری گردآوری شده است که منجر به شناسایی جنبههای متعدد پدیده شده و امکان تدوین الگوی مفهومی تحقیق فراهم شد، سپس بر مبنای یافتههای حاصل از دادهها ابزار تحقیق ساخته شد. در گام بعدی از طریق مصاحبه عمیق با خبرگان به طراحی مدل مفهومی برخواسته از داده ها پرداخته شد و سپس مدل مفهومی طراحی شده از طریق دادههای کمی گردآوری شدند تا تعمیمپذیری یافتهها میسر شود. نتایج نشان داد بین ارتقای سطح خدمات رسانی، بهبود نحوه انجام فرایندهای درونی سازمان، مدیریت استعداد، استفاده از رویه های مدیریت استراتژیک، بهبود مشتری مداری و مدیریت منابع انسانی در سیستم بانکداری مجازی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

Human resource management, virtual banking system, Structural equation, مدیریت منابع انسانی؛سیستم بانکداری مجازی؛ معادلات ساختاری