استفاده ازشاخص ACSI برای بهبود کیفیت تولید
Publish place: 9th International Industrial Engineering Conference
Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 922
This Paper With 5 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IIEC09_224
تاریخ نمایه سازی: 26 اسفند 1391
Abstract:
کیفیت یکی ازویژگیهای بسیارمهم هرمحصول است بطوریکه دربسیاری ازموارد میتوان آن را به عنوان یک مزیت رقابتی برای محصول قلمداد کرد کیفیت و بهبود آن همواره ازدغدغه های مهندسین و شاغلین درصنعت بوده است دراین مقاله سعی شده است کیفیت از معنای تک بعدی آن یعنی انجام کارتعریف شده بیرون آید و ابعادی همچون پایا بودن سرویس پذیری ظاهر محصول ارضای مشخصات فنی و ویژگیهای خاص محصول نیز به گونه ای که رضایت بیشتر مشتری را جلب کند درنظر گرفته شود از همین رو دراین مقاله برای رسیدن به اولویت بندی این ابعادازمفهوم QFD و خانه کیفیت استفاده شده است درمدل پیشنهادی ازشاخصهای امریکایی رضایت مشتری ACSI به دلیل پایه ای و پرکاربرد بودن آن برای بررسی ارتباط میان رضایت مشتری و کیفیت محصول تولیدی استفاده شده است.
Keywords:
Authors
رضا اسلامی پور
دانشجوی کارشناسی ارشد
هاشم محلوجی
استاددانشگاه صنعتی شریف
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :