بررسی تاثیر رهبری خدمت گزار بر رضایت شغلی درونی و بیرونی با میانجی گری نگرش خدمت گزاری
عنوان مقاله: بررسی تاثیر رهبری خدمت گزار بر رضایت شغلی درونی و بیرونی با میانجی گری نگرش خدمت گزاری
شناسه ملی مقاله: JR_JIPAS-6-1_005
منتشر شده در در سال 1402
شناسه ملی مقاله: JR_JIPAS-6-1_005
منتشر شده در در سال 1402
مشخصات نویسندگان مقاله:
عظیم زارعی - استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران.
داود فیض - استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران.
فاطمه علوی متین - دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران.
خلاصه مقاله:
عظیم زارعی - استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران.
داود فیض - استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران.
فاطمه علوی متین - دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران.
هدف از انجام این پژوهش، بررسی تاثیر رهبری خدمتگزار بر رضایت شغلی درونی و بیرونی کارکنان از طریق میانجی گری نگرش خدمت گزاری است. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش، کارکنان دانشگاه رازی کرمانشاه هستند. نمونه گیری با روش تصادفی طبقه ای انجام شد. تعداد ۲۵۰ پرسشنامه استاندارد در بین کارکنان توزیع و در مجموع ۲۱۲ پرسشنامه جمع آوری شد. تجزیهوتحلیل داده ها و آزمون فرضیات پژوهش با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار Smart PLS۳ انجام شد. ضرایب بارهای عاملی مدل پژوهش نشان می دهد رهبری خدمت گزار به میزان ۲۹/۰ بر رضایت شغلی درونی و به میزان ۵۱/۰ بر رضایت شغلی بیرونی تاثیرگذار است. همچنین، نگرش خدمت گزاری به میزان ۱۷/۰ بر رضایت شغلی درونی تاثیرگذار است. بنابراین، بر طبق نتایج پژوهش، رهبری خدمت گزار رضایت شغلی درونی و بیرونی کارکنان را به همراه دارد، اما نگرش خدمت گزاری را در وجود آنها نهادینه نمی کند. همچنین، نگرش خدمت گزاری بهعنوان میانجی گر در ارتباط بین رهبری خدمت گزار و رضایت شغلی درونی و بیرونی تاثیرگذار نیست، اما بهعنوان یک متغیر مستقل رضایت شغلی درونی کارکنان را به همراه دارد.
کلمات کلیدی: رهبری خدمت گزار, رضایت شغلی, رضایت شغلی درونی, رضایت شغلی بیرونی, نگرش خدمت گزاری
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1896268/