بررسی رفتارهای شهروندی سازمانی و رابطه آن با وفاداری مشتری
Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 887
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMINP01_136
تاریخ نمایه سازی: 27 فروردین 1392
Abstract:
پژوهش حاضربه منظور بررسی رفتارهای شهروندی سازمانی ورابطه آن با وفاداری مشتری دربانک ملت انجام گرفته است تحقیق حاضرتوصیفی ازنوع همبستگی می باشد و ازنظر هدف جزتحقیقات کاربردی است که با استفاده ازروش تحقیقات میدانی به جمع آوری دادهها پرداخته است جامعه آماری دراین تحقیق شعب منتخب بانک ملت درسطح شهر تهران و حداقل 300 نفر ازمشتریان آنها می باشد که با استفاده ازروش نمونه گیری تصادفی انتخاب میشوند به منظور جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه استفاده شد هاست برای بررسی رفتارهای شهروندی سازمانی و رابطه آن با وفاداری مشتری از ازمون همبستگی پیرسون استفاده شده است یافته های حاصل ازا ین تحقیق نشان میدهد که بین رفتارهای شهروندی سازمانی ووفاداری مشتری رابطه وجود دارد.
Keywords:
Authors
سعید صیادی
دانشگاه آزاد کرمان
صدیقه نبی ئیان
دانشگاه شهید باهنر کرمان
محسن زمانی نسب
دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات کرمان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :