بررسی رابطه بین فضیلت مدنی و وفاداری مشتری

پژوهش حاضربه منظور بررسی رابطه بین فضیلت مدنی و وفاداری مشتری دربانک ملت انجام گرفته است تحقیق حاضرتوصیفی ازنوع همبستگی می باشد و ازنظر هدف جزتحقیقات کاربردی است که با استفاده ازروش تحقیقات میدانی به جمع آوری دادهها پرداخته است جامعه آماری دراین تحقیق شعب منتخب بانک ملت درسطح شهر تهران و حداقل 300 نفر ازمشتریان آنها می باشد که با استفاده ازروش نمونه گیری تصادفی انتخاب میشوند به منظور جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه استفاده شد هاست برای بررسی فضیلت مدنی و رابطه آن با مشتری از ازمون همبستگی پیرسون استفاده شده است یافته های حاصل ازا ین تحقیق نشان میدهد که بین فضیلت مدنی و وفاداری مشتری رابطه وجود دارد.

Keywords:

رفتارهای شهروندی سازمانی , فضیلت مدنی وفاداری مشتری , بانک ملت