رضا دست پروری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی – دانشگاه امام رضا علیه السلام
مرتضی رزمی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ارتباطات – دانشگاه علامه طباطبائی

در بازارهای به شدت رقابتی امروز، مدیران شرکت ها در جستجوی روش های جدیدی برای آگاه ساختن مردم از محصولات و بهبود برند خود هستند. یکی از این روش ها شبکه های اجتماعی است که تحول بزرگی در حوزه کسب وکار و بازاریابی اینترنتی ایجاد کرده است. شبکه های اجتماعی یکی از تازه ترین دستاوردهای فناوری اطلاعات هستند. رقابت در عرصه خلق ارزش و تلاش برای دستیابی به مزیت رقابتی نسبت به رقبا، موجب گردیده است تا توجه به مشتری و کسب رضایت وی اهمیت بالایی داشته باشد. امروزه توسعه فناوری اطلاعاتی و ارتباطی موجب شده تا مشتریان نقش تعیین کننده ای در بقا و زوال کسب وکارهای اینترنتی داشته اند. هدف این پژوهش مروری بر فعالیت های تبلیغاتی در بازار شبکه های اجتماعی و نیز بررسی کمی و کیفی و چگونگی اجرای تبلیغات در این بازار است. در ادامه با ارائه گزارش از این بازار به بررسی وضعیت شبکه های اجتماعی در ایران پرداخته ایم تا وضعیت بخش مهمی از بازار تبلیغات دیجیتال را که درحال رشد است بسنجیم. به همین دلیل ابتدا از عوامل موثر بر رفتار مصرف کنندگان توضیحاتی ارائه می گردد و توضیحاتی در خصوص اهمیت و اهداف شبکه های اجتماعی بیان می شود. سپس به سراغ بررسی نمایی کلی از کانال ها و صفحات پرطرف دار در تلگرام و اینستاگرام رفته و در نهایت به بررسی داده های رسانه ها و کارفرمایان آژانس دیجیتال مارکتینگ DM۳۶۰ پرداخته و تلاش کردیم تا با جمع آوری داده ها، نمایی از این بازار درحال توسعه را به دست آوریم. این مقاله باهدف ارائه اطلاعات به مدیران کسب وکار و صاحبان رسانه برای تصمیم گیری دقیق تر ارائه شده است.

شبکه های اجتماعی، رضایت مخاطبان، رسانه های دیجیتال، روابط عمومی آنلاین.