محمدرضا مساجدی - بانک ملی ایران
سید علیرضا بطحایی - شرکت توسعه کسب و کار ماهور

در این مقاله حکمرانی موثر شرکتی در بانک ملی ایران با بهره گیری از نظام مدیریت فرآیند کسب و کار مورد بررسی قرار گرفته است.. مدیریت فرآیند را می توان به عنوان یک ابزار ارزشمند برای حکمرانی موثر سازمانی در نظر گرفت. مدیریت فرآیند کسب و کار از تجزیه و تحلیل و طراحی مجدد فرآیندها برای نمایش و ترجمه اهداف و استراتژی های سازمانی برای سازماندهی مطلوب در جهت افزودن ارزش به مشتریان استفاده می نماید. این مقاله ضمن بررسی مقالات علمی منتشر شده بین سال های ۲۰۱۱ و ۲۰۲۳ در پایگاه های اطلاعاتی Scopus و Web of Science و مرور تجربیات بانک ملی ایران، بعنوان بزرگترین بانک خاورمیانه، مدل مطلوبی از فرآیندهای سازمانی را ارائه می نماید که بتوان نحوه حکمرانی موثر سازمان در صنعت بانکداری همسو با الزامات قانونی و انتظارات سهامداران پیاده سازی نمود. در بررسی های انجام شده مقالات زیادی یافت نشد که به طور همزمان به ارتباط بین این دو نظام مدیریت فرآیندهای کسب و کار و حکمرانی موثر شرکتی بپردازد، در نتیجه این مقاله به بررسی ارتباط این دو نظام پرداخته و مدل مطلوبی در تعیین جایگاه حکمرانی موثر شرکتی در مدل های مرجع فرآیندی ارائه می نماید.

مدیریت فرآیند کسب و کار، BPM، حکمرانی موثر ، Corporate Governance